Descubre cómo DDB Colombia ha incrementado su rentabilidad aumentando sus horas facturables al 89%
Introducción
Grupo DDB Colombia, parte de la red global DDB, es una agencia de publicidad reconocida por su creatividad e innovación. Se enfoca en entregar soluciones estratégicas y creativas que impulsen el negocio de sus clientes.
El Grupo DDB Colombia es la filial colombiana del Grupo DDB Latina, perteneciente a DDB Worldwide Communications Group, quien a su vez pertenece a Omnicom Group (OMC). Con oficinas en Bogotá y Medellín, el Grupo DDB Colombia, a través de sus diferentes divisiones, atiende a cinco de las veinte compañías más grandes de Colombia en diferentes disciplinas de comunicaciones de marketing.
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Desafíos enfrentados
La agencia enfrentaba desafíos en la gestión eficiente del tiempo y recursos, sobrecarga de trabajo, y la necesidad de mejorar el seguimiento y la rentabilidad de los proyectos.
Solución implementada con COR
La implementación de COR en Grupo DDB Colombia permitió una mejora significativa en la gestión del tiempo y los recursos. La plataforma ofreció herramientas para el seguimiento automatizado del tiempo, asignación eficiente de recursos, y análisis detallado de los clientes.
Resultados obtenidos
Eficiencia operativa: Grupo DDB Colombia logró mantener un promedio del 89% en horas facturables durante el 2023.
Teniendo en cuenta que:
Se destaca por ser de las agencias más eficientes logrando estar muy por encima del benchmark.
Time allocation - Billable per Q
- Sobrecarga Laboral
La agencia mejoró la gestión de la carga de trabajo, llegando a niveles saludables en la sobrecarga de equipos con un 14%. Conocer en tiempo real la disponibilidad y la capacidad de trabajo disponible de los equipos y sus integrantes, ayudó a la agencia a distribuir el trabajo de manera más eficiente y acertada, evitando saturar al talento.
- Integración y visibilidad del cliente a través de COR
La implementación de COR ha permitido a Grupo DDB Colombia ofrecer una transparencia a sus clientes de los procesos operativos. COR ha sido esencial para permitir que los clientes obtengan una visión clara y precisa del desempeño y la funcionalidad de sus equipos. La capacidad de supervisar en tiempo real las actividades y el rendimiento asegura una alineación completa y fomenta una relación de confianza.
Impacto de la transparencia de COR
La utilización de COR ha generado resultados significativos para Grupo DDB Colombia:
- Fortalecimiento de la confianza del cliente
La visibilidad completa en los procesos y resultados ha creado una base sólida de confianza y seguridad entre el cliente y la agencia.
- Calidad
La capacidad de monitorear y gestionar el trabajo ha reforzado la percepción de calidad y honestidad de la empresa.
- Valor corporativo
Al ir más allá de la creatividad, el enfoque colaborativo fortalecido entre la agencia y sus clientes ha elevado el valor de la compañía.
“Llegar a procesos eficientes
para nuestros clientes
necesita de la evolución de
los partners de tecnología
y procesos”.
Xavier Serrano, CEO de DDB Colombia.
Conclusión
La implementación de COR en Grupo DDB Colombia es un claro ejemplo de cómo la tecnología puede optimizar la gestión de agencias de publicidad, mejorando la rentabilidad, eficiencia, y satisfacción tanto de clientes como de empleados.
Grupo DDB Colombia ha demostrado un compromiso ejemplar con la mejora continua y la eficiencia operativa a través de la implementación de COR. La agencia tiene una muy buena práctica en el uso, la frecuencia y la carga de horas en la plataforma. COR ha sido fundamental para abordar los desafíos de gestión del tiempo y de recursos, permitiendo a la agencia mantener un alto porcentaje de horas facturables y manejar de manera efectiva la sobrecarga laboral. Además, la transparencia y la comunicación mejorada con los clientes han fortalecido la confianza y construido valor en la relación agencia-cliente. Estos cambios no solo han mejorado la eficiencia operativa, sino que también han contribuido significativamente al reconocimiento de la agencia, culminando en la obtención del premio «Most effective network» en los Effies. Esto evidencia que el enfoque estratégico y el uso efectivo de herramientas tecnológicas, como COR, son esenciales para el éxito y la sostenibilidad en el sector del marketing y publicidad.