El pasado 31 de Octubre transmitimos un nuevo PodCast, en el que tuvimos como invitados a tres importantes referentes de la Industria Publicitaria para hablar sobre sus experiencias y aprendizajes en organización e implementación de procesos dentro del mundo creativo.
En esta ocasión, contamos con la participación de Juan Pablo Jurado, publicista, CEO Wunderman LATAM, presidente de Wunderman Argentina y miembro del Executive Committe de Wunderman Global desde junio de 2017; lidera operaciones de Wunderman en todo América Latina, trabajando con más de 1100 empleados. Wunderman es una de las empresas de Marketing más reconocidas de la historia. Presta servicios de desarrollos digitales, Marketing Relacional, On Shore y Off Shore. La agencia forma parte de Young & Rubicam Group y WPP, que cotizan en NASDAQ.
Jairo Fandiño, Ingeniero Industrial con especialización en Finanzas, Vice Presidente y COO (Director de operaciones Regional) de Ariadna Communications Group. Ingresó a Ariadna en 2007 como CFO y se convirtió en director regional, cargo en el que logró la expansión en Latinoamérica a partir de nuevas oportunidades de negocios en diferentes mercados. Ariadna Communications Group es el grupo independiente con mayor presencia en América (13 países). Brindan soluciones integrales de comunicación, relaciones públicas, marketing digital y convencional.
Gonzalo Pampliega, Chief Delivery Officer OGILVY Argentina, trabaja en la Industria Publicitaria desde hace 20 años, principalmente en agencias del grupo WPP como Y&R, JWT y Ogilvy. Su carrera estuvo siempre enfocada en el área de cuentas, trabajando para clientes locales, regionales y globales como Unilever, Nestlé, AB InBev, Cencosud, Repsol-YPF, Santander Río y Mercado Libre entre otros. Ogilvy es una de las compañías de marketing y comunicación más grande en el mundo. Fue nombrada como la Red Cannes Lions del año durante tres años consecutivos (2012,2013 y 2014); y la red de agencias más eficaz del mundo en Effie durante dos años consecutivos (2012 y 2013).
Santiago Bibiloni (CEO y CoFundador de COR), quien actuó de moderador, guió el debate a través de temas vitales para todas las agencias que están re-convirtiéndose en medio de este nuevo paradigma de un mercado más reducido y diversificado entre medios tradicionales y digitales. El primer punto por el que pasó el debate fue la relación y eficiencia de los procesos en el área de creatividad dentro de una agencia; Juan Pablo resumió: “Los creativos no están tan acostumbrados, pero con las experiencias que hemos tenido desde que empezamos a trabajar con procesos y un orden determinado, nos mejoró la eficiencia.” Al igual que él, los dos invitados dieron su opinión apoyando la idea de la necesidad de llevar procesos detallados y determinados en creatividad para obtener buenos resultados en los entregables.
¿Cuál es la importancia de los aclamados premios hoy en día? ¿Se sigue priorizando un reconocimiento por la industria o se hace foco en la rentabilidad de los clientes? “Los premios que tenemos hoy en día son más de efectividad. No trabajamos en función de crear un caso para tener un premio, el tema creativo es importante pero siempre orientado a tener un resultado medible para nuestro cliente.” Afirma Jairo Fandiño, en relación al trabajo en Ariadna Communications Group.
Al momento de debatir sobre los indicadores (KPIs) para realizar un seguimiento de la eficiencia dentro de la agencia y equipos, Gonzalo, con larga experiencia en cuentas, compartió los cambios llevados a cabo dentro de Ogilvy los últimos años: “Los KPIS son casi siempre iguales, todos miramos los mismos, el tema es el CÓMO. Hoy estamos migrando a tener data más concreta y real, el tiempo de dedicación en una tarea, medimos la rentabilidad por clientes, cuestiones que tienen que ver con la cantidad de retrabajos que tiene una tarea o que pide un cliente. (…) si no se hacen con la minuciosidad que se tiene que hacer las cargas de datos, perdés el foco en las mediciones.”
Tres visiones e ideologías, formadas por personas con experiencias y puestos diferentes, en agencias con distintos enfoques, que operan en marketing, comunicación y publicidad, llegaron a un mismo punto: Los procesos, siempre ayudarán a tener mejores resultados.
Los invitamos a escuchar el debate, saquen sus propias conclusiones y las compartan con el resto de nuestra comunidad.
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