Tuvimos el gusto de conversar con Felipe Pelzel, Managing Director en WILD FI, una de las agencias independientes más reconocidas de Latinoamérica. Desde WILD FI se promueve el lema “Transform in Disruption” que caracteriza muy bien la era de la diversidad en donde estamos posicionados actualmente. Felipe nos comenta sobre cómo cambiaron su modelo de negocio de Agencia-Proveedor a ser Partners con sus clientes, remarcando la importancia de poder involucrarse con las verdaderas necesidades de las marcas para así brindar el mayor valor posible.
Desafíos en la Industria Creativa
Hoy día la Industria Creativa se enfrenta con un desafío fundamental: lograr la rentabilidad. Los clientes exigen cada vez más, y pagan menos. Pelzel plantea el reto prioritario dentro de las agencias: cómo ser lo más eficaz y eficiente posible. La necesidad imperiosa de hacer estos cambios también se ve teñida por el afán de crear un espacio en donde el talento pueda ser redituado como se debe, generando espacios de crecimiento y valoración económica.
Otro de los grandes desafíos para las agencias proviene de clientes que necesitan resultados, pero no saben cómo deben medirlos; reconocen que parte de la inversión en publicidad sirve, pero no saben de dónde proviene ese porcentaje. El reto aquí entonces es poder hacer tangible el resultado del trabajo de las agencias, generando un valor que pueda repercutir en la rentabilidad de las marcas.
Pelzel cree firmemente que las agencias volverán a retroceder a los modelos pasados, en donde no había divisiones de creatividad y medios, por la marcada tendencia de querer lograr una unidad en la data que se maneja. “Hay que cuidar cada vez más el tiempo de los equipos, siendo un reloj en la distribución del trabajo y así conseguir incrementar el valor que tu agencia genera”. Esto también permitirá poder medir cómo se trabajó, en qué -y en una ponderación de “bueno y malo”- involucrarse en poder determinar qué parte de toda esa producción fue la que realmente generó un valor agregado para tu cliente.
Una publicidad debería ser más que sólo algo “lindo”
Otro reto con el que se encuentran hoy las agencias yace en la falta de entendimiento de su rol para con su cliente. Una publicidad es más que un spot publicitario de tv, una publicidad es parte de la rentabilidad del negocio del cliente. Y es por esto mismo, que las agencias deberían estructurar sus equipos en torno a las necesidades del cliente, para poder salir del mero productor de entregables.
Para lograr esta tarea, Pelzel propone total transparencia con el cliente: que sepa en qué se están invirtiendo las horas y sobre todo, una conversación que lleve a una optimización de tiempos. Sabemos que los clientes suelen no querer hacer briefs y que esto, más que una ineficiencia de la agencia, radica en una ineficiencia del cliente o simplemente falta de claridad sobre lo que quieren obtener. Para esto, habría que reeducar a nuestros clientes de manera que, en equipo, se pueda determinar qué se espera de un trabajo y cómo se espera.
“La cultura se come a la estrategia en el desayuno”
En un segundo momento nos encontramos con el área creativa que posee otro problema: ¿qué sucede con las ideas? Pelzel nos advierte sobre el arduo trabajo que debería implementarse en todas las agencias de respetar los tiempos de un entregable, aparejados de respetar los tiempos de un talento creativo. “La cultura se come a la estrategia en el desayuno”, si no hay propósito claro nunca se podrán implementar herramientas y estrategias que colaboren con la profesionalización del método de trabajo. Para esto, es menester reconocer qué tiene que llegar en cada instancia, los equipos que deben estar para cada tarea y la distribución del trabajo entre el equipo.
La industria creativa hoy tiende a responder a una inteligencia analítica, basada en datos, en donde una máquina con tuercas flojas es igual a pérdida de dinero; y esa pérdida de dinero, a no poder retribuir adecuadamente a tu talento. Pelzel está al tanto de la importancia de poder mantener a un talento y por eso creó una dinámica en donde, mediante la creación de valor para la empresa, la empresa les retribuye con acciones. En donde la torta se agranda, todos podemos comer de ella.
WILD FI sostiene la metodología de inversión con el fin de estar un paso adelante de la competencia, permitiéndoles ofrecer un diferencial que, a la hora de competir, pudiese contribuir para una mejor causa. Los márgenes de ganancia de la industria hoy oscilan en un 10%, y el primer paso para poder superarlo es reconocer las ineficiencias. Una vez habiéndolas mejorado, poder negociar mejores fees con sus clientes a cambio de un mayor valor respaldando el trabajo que se hace. Y así, alimentar la rueda sin fin.
