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Descubra como a DigiChefs conseguiu renegociar melhor suas tarifas com o COR

Digichefs

Introdução

A DigiChefs, uma agência de marketing digital com foco no retorno sobre o investimento, localizada em Mumbai, Índia, enfrentou desafios significativos na gestão de tempo, colaboração entre equipes e rentabilidade dos projetos. A implementação do COR foi uma mudança fundamental, permitindo-lhes não apenas manter, mas aumentar seu desempenho durante tempos difíceis, como a pandemia.

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Desafios enfrentados

Os principais desafios incluíram a ineficácia na gestão do tempo dos funcionários, a organização de tarefas, a colaboração em tempo real entre as equipes criativas e a identificação dos clientes mais rentáveis. A dependência de métodos tradicionais, como planilhas, estava cheia de erros e ineficiências, afetando a rentabilidade e a operação geral da agência.

Solução implementada com COR

 

O COR forneceu uma solução abrangente que transformou a maneira como a DigiChefs visualiza e gerencia projetos. A ferramenta não apenas otimizou a gestão do tempo e das tarefas, mas também melhorou a comunicação entre as equipes, permitindo uma colaboração mais eficaz e em tempo real. A visibilidade aumentada sobre as horas dedicadas a cada projeto permitiu renegociações mais eficazes com os clientes.

 

Deep Mehta, cofundador e CEO da DigiChefs, destaca como o COR foi decisivo não apenas para melhorar a eficiência e a rentabilidade, mas também para manter a continuididade do negócio durante a pandemia.

 

Outro ponto chave era o tempo investido em conversas com os clientes. Ao implementar o software COR, informações sobre quanto tempo os projetos requeriam ao longo de um mês foram obtidas, o que deu à equipe uma visão clara sobre o problema. De certa forma, ganhava-se menos dinheiro, mas isso não era claramente visível antes.

 

Além disso, Sarvesh Blanc, sócio e diretor criativo, explica como o COR lhe permite ter uma visão completa de toda a sua equipe, sabendo qual membro da equipe pode assumir mais trabalho e quem não pode.

 

“Conseguimos resolver esses problemas graças ao COR. Seu sistema inclui um espaço individual para cada pessoa inserir informações e para que os líderes de equipe possam revisar o que cada membro fez. Também conta com um mecanismo de acompanhamento caso alguém esqueça de inserir informações, o que ajudou muito…” – Deep Mehta, cofundador e CEO da DigiChef

Resultados obtidos

A visibilidade detalhada do tempo e dos recursos permitiu um aumento de 15% a 20% nos lucros em projetos-chave. Além disso, a empresa percebeu que estava vendendo um serviço de marketing em redes sociais pela metade do preço, o que acabou economizando tempo e permitindo investir o dinheiro em melhores oportunidades.

Agrupar todos os canais de comunicação em um único lugar e obter feedback em tempo real agora é viável e muito valioso para a equipe, facilitando a concentração em projetos relevantes e o aproveitamento do talento. A precisão na gestão do tempo melhorou a entrega de tarefas e projetos. Outro benefício da função de gestão de tempo foi que a agência percebeu que estava errada nos cálculos de tempo, o que levou a uma melhoria de 12% na conformidade com os prazos de entrega.

Agora eles têm uma visão clara de quanto tempo leva para desenvolver um projeto, o que permite gerar melhores estimativas de tempo. Isso se traduz em relatórios detalhados sobre lucros e alertas aos clientes sobre investimentos mal feitos. Revisar os projetos e ver como os membros da equipe investem seu tempo neles facilita a tomada de melhores decisões com base nesses relatórios.

Mediante uma melhor compreensão da capacidade da equipe e uma alocação eficiente de recursos e gestão do tempo, os custos operacionais foram reduzidos em 3-4%.

Saber quantas horas são investidas em cada projeto é fundamental. A rentabilidade se torna importante quando falamos de projetos complexos com salários altos e, por outro lado, de projetos com recursos de salários mais baixos. Isso ajudou a DigiChefs a analisar o custo por hora de cada empregado com base no seu tipo de salário, obtendo assim o custo por hora adequado para cada projeto. Isso permitiu tomar decisões precisas e baseadas em informações para negociar melhores tarifas.

A transparência e a comunicação melhorada resultaram em clientes mais informados sobre quanto tempo é investido em cada tarefa, quem é o responsável e quando é o prazo de entrega. Eles se beneficiaram disso, recebendo os planos e podendo acompanhar o projeto para aprová-lo. Sabem o que foi alcançado mensal, semanal e diariamente, e assim, podem saber o que esperar, o que se traduz em sorrisos e clientes felizes.

A quantidade de retrabalhos e a atenção que o cliente demanda são mais ou menos os mesmos, mas antes de usar o COR, não eram medidos nem o seu impacto nos custos.

“A maior vantagem do COR é que oferece uma análise trimestral sobre a quantidade de horas trabalhadas por cada membro da equipe e essa informação é fornecida em tempo real”

Deep Mehta, cofundador e CEO da DigiChef

Conclusão

A implementação do COR permitiu à DigiChefs superar desafios significativos, transformando suas operações para maior eficiência e rentabilidade. A ferramenta foi fundamental na redefinição de como a agência gerencia projetos, tempos e relações com os clientes, garantindo um futuro mais robusto e lucrativo para a agência. O COR ajudou a automatizar e organizar o trabalho da equipe, pois permite ver, em tempo real, como as coisas estão acontecendo em relação às agendas, prazos e cálculos de tempo de projetos e tarefas atuais. Em termos de rentabilidade, tomar melhores decisões baseadas em informações e números claros leva a negociar melhores tarifas, e ter uma visão mais ampla dos projetos e saber quais são mais importantes resulta em mais ganhos.

Esta é uma história real sobre como a implementação de um novo software melhorou o desempenho geral da empresa e resolveu vários problemas do dia a dia.