Descubra como a Agência HOY / Havas cumpre a promessa de eficiência com o COR

Introdução
HOY, a agência criativa do Grupo Havas na Colômbia, implementou o COR como sua ferramenta de gestão estratégica, focando em melhorar a eficiência operacional, garantir a qualidade das entregas e fortalecer a relação com seus clientes. René Vaquero, Diretor-Gerente e CCO do Grupo Havas na Colômbia, destaca que o COR foi crucial para se adaptar às demandas atuais do mercado, permitindo que a agência fosse mais rápida, eficiente e criativamente relevante.
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Desafios enfrentados
A pandemia apresentou grandes desafios para a HOY, com a necessidade de gerenciar 100 funcionários de forma remota. A agência precisava garantir a continuidade de suas operações sem sacrificar a criatividade nem a qualidade do serviço. Além disso, enfrentavam desafios na gestão de tempo e recursos, buscando melhorar a transparência e eficiência em seus processos internos e externos.
Solução implementada com COR
A implementação do COR permitiu que a HOY enfrentasse esses desafios de maneira eficaz. A plataforma fornece ferramentas avançadas para organização de tempos e tarefas, permitindo visualizar calendários e gerenciar projetos por cliente de maneira intuitiva e detalhada. Durante a pandemia, o COR facilitou a coordenação e comunicação constantes, assegurando que cada membro da equipe pudesse trabalhar eficazmente de casa, administrando cargas de trabalho e alocando recursos adicionais quando necessário.
“Uma ferramenta como o COR ajuda nas negociações e na transparência. Quando um cliente tem visibilidade sobre a agência de uma maneira muito mais técnica, isso permite que haja melhor relação e capacidade de medir o trabalho” – René Vaquero, Diretor-Gerente e CCO do Grupo Havas na Colômbia
Resultados obtidos
- Melhor rastreabilidade operacional
O COR permitiu que a agência tivesse controle total sobre as operações, melhorando a rastreabilidade desde o início até a entrega de cada projeto.
- Transparência nas negociações
A clareza oferecida pelo COR melhorou significativamente as negociações com os clientes, fornecendo dados concretos que respaldam a eficiência e eficácia da agência.
- Otimização de processos e fluxos internos
Isso resultou em uma melhor entregabilidade dos projetos e uma distribuição mais eficaz do trabalho.
- Visibilidade da carga de trabalho por função e dedicação por conta
A capacidade de monitorar em tempo real a carga de trabalho permitiu que a agência otimizasse a alocação de tarefas e recursos, melhorando o bem-estar da equipe e a satisfação do cliente.
“COR nos ajudou a cumprir uma promessa de ser muito mais rápidos, muito mais eficientes e de ter uma criatividade muito mais voltada para o presente”
Andrés Jimenez, Diretor de Operações
Conclusão
A implementação do COR na HOY transformou a maneira como a agência opera, melhorando continuamente seus processos e a comunicação com seus clientes. Esta mudança não apenas elevou sua capacidade operacional e criativa, mas também fortaleceu suas relações cliente-agência, posicionando a HOY como líder em criatividade e eficiência operacional no competitivo mercado publicitário.