CASO DE sucesso 2025
Não se melhora o que
não se mede
Como uma consultora como a PCG conquistou visibilidade operacional para tomar melhores decisões e cuidar da rentabilidade.
Introdução · Sobre a PCG
A PCG Latam Consulting é uma consultora estratégica com mais de 35 anos de trajetória na América Latina, focada em impulsionar o crescimento sustentável das organizações por meio de soluções integradas que combinam estratégia, eficiência e transformação organizacional. Com uma visão 360° centrada nas pessoas, acompanha empresas de todos os portes e setores na definição e implementação de iniciativas orientadas a resultados sustentáveis, baseados em dados e abordagens ágeis.
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Desafios enfrentados: Da gestão manual à inteligência operacional
Antes de implementar o COR, a PCG já contava com um sistema de registro de horas; no entanto, este era baseado em métodos manuais e planilhas de Excel descentralizadas.
Esse esforço de consolidação, embora valioso, apresentava limitações estruturais que dificultavam a agilidade do negócio:
- Fragmentação da informação: ao depender de registros manuais, a visibilidade sobre a operação interna era parcial e exigia alto esforço administrativo para ser processada.
- Dificuldade de análise em tempo real: a ausência de um sistema estruturado e centralizado impedia obter dados confiáveis de forma imediata sobre a gestão de projetos.
- Rastreabilidade complexa: era desafiador acompanhar com precisão o tempo dedicado a diferentes tipos de atividades, especialmente para diferenciar entre implementação e tarefas internas.
- Visão operacional limitada: era difícil visualizar a carga real de trabalho por cliente e consultor de forma comparativa, o que dificultava a detecção antecipada de desvios e a tomada de decisões informadas para melhorar a rentabilidade.
O desafio não era começar do zero, mas evoluir de uma gestão intuitiva e manual para uma plataforma centralizada que transformasse esses registros em ativos estratégicos.
Até então, a PCG contava com informações parciais sobre como o tempo das equipes era distribuído, o que dificultava uma visão integral da operação. Essa falta de visibilidade tornava complexo entender com precisão onde os esforços se concentravam, como se combinavam as tarefas de implementação com o trabalho interno e quais oportunidades existiam para otimizar a produtividade da equipe.
Sem métricas claras e comparáveis, era difícil analisar o impacto real do uso do tempo na operação, detectar desvios antecipadamente e tomar decisões informadas voltadas para melhorar a eficiência e a rentabilidade, sem comprometer a qualidade do trabalho nem o bem-estar da equipe.
Solução implementada com COR
A PCG escolheu implementar o COR como a plataforma central de gestão operacional para toda a sua operação consultiva. A adoção do COR permitiu evoluir de uma gestão intuitiva para uma gestão baseada em dados, com ferramentas-chave como:
- Gestão de projetos com transparência, centralizando atividades e objetivos.
- Registro e monitoramento de horas (Timesheets) para medir o tempo dedicado pela equipe, entendendo como o tempo é distribuído entre projetos, clientes, tarefas internas e implementações.
- Visibilidade acionável da operação, permitindo uma leitura clara do desempenho.
Com o COR, a PCG conseguiu centralizar e potencializar a coleta de dados, transformando-os pela primeira vez em informação acionável para a tomada de decisões:
- Tempo dedicado internamente vs. tempo por cliente
- Papéis e posições envolvidos em cada projeto
- Quantidade de pessoas alocadas e dedicação por cliente
- Variação mensal de dedicação por cliente
- Tipos de tarefas realizadas por cliente
- Prospecções por país, refletindo movimentos de mercado
- Distribuição de tempo conforme a senioridade do consultor
Mais do que medir, o COR permitiu à PCG transformar o trabalho diário em dados acionáveis para planejar melhor, tomar decisões informadas e proteger a equipe contra sobrecarga.
Resultados obtidos
Graças ao COR, a PCG transformou sua forma de trabalhar. Alguns dos principais resultados incluem:
- Visibilidade completa da operação, identificando onde o esforço se concentrava
- Dados reais para decisões estratégicas sobre projetos, clientes e recursos
- Capacidade de medir e analisar a dedicação da equipe por cliente e por tarefa
- Insights acionáveis sobre tempos de implementação, eficiência e carga de trabalho
- Maior cuidado com a equipe, evitando sobrecargas e promovendo práticas mais sustentáveis
O foco esteve em começar a medir de forma estruturada, obtendo informações concretas para compreender a operação em profundidade e sustentar o crescimento da consultora.
O monitoramento contínuo de horas permitiu:
- Identificar horas não faturáveis que antes não eram visíveis
- Analisar onde se concentrava o esforço sem impacto direto na receita
- Contar com dados concretos para revisar processos, alocações e dinâmicas de trabalho
Mais do que um controle, o registro de horas se tornou uma fonte estratégica de informação para entender a operação em profundidade.
Conclusão
A experiência da PCG Latam Consulting mostra que não se pode melhorar o que não se mede. Ao implementar o COR, a consultora deu um passo-chave: evoluir de uma gestão manual e fragmentada para uma operação integrada baseada em dados reais e rastreáveis.
O registro e monitoramento de horas permitiu à PCG entender profundamente como o tempo é distribuído, identificar horas não faturáveis e tomar decisões concretas para reduzir desvios, melhorar a rentabilidade e organizar seus processos de implementação — sem perder de vista um aspecto central: o cuidado com a equipe e a sustentabilidade do trabalho no longo prazo.
Hoje, o COR se tornou uma ferramenta estratégica para a PCG, não apenas para gerenciar projetos, mas para ler sua operação, antecipar problemas e acompanhar seu crescimento de forma saudável e escalável.
