Untold Brasil: Como a adoção da COR transformou a gestão de horas e processos em um grupo criativo intercompany
Introdução
A Untold é um ecossistema de comunicação que reúne agências como Fogdog, Quiditty, Ágora e The Juju. No Brasil, a operação enfrentava o desafio de alinhar equipes com dinâmicas e culturas distintas sob uma mesma metodologia de gestão.
A implementação da COR se tornou um ponto de virada: tecnologia, estratégia e o engajamento dos usuários caminharam juntos para alcançar resultados concretos e sustentáveis. Hoje, a Untold Brasil é um exemplo de como a gestão eficiente de horas e processos pode impactar diretamente a rentabilidade e a saúde da equipe.
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Desafios enfrentados
Antes da COR, as agências intercompany da Untold apresentavam:
Baixa adoção da ferramenta: o uso da COR não ultrapassava 40%.
Falhas no registro de horas: sem dados confiáveis, a visibilidade sobre a carga de trabalho era limitada.
Falta de cultura de acompanhamento: os líderes não tinham métricas para reforçar hábitos de gestão.
Risco de sobrecarga: sem controle de horas não faturáveis nem visibilidade sobre retrabalhos, as equipes ficavam expostas a desequilíbrios na carga.
Solução implementada com COR
Para reverter essa situação, foi aplicado um plano integral que combinou proximidade, disciplina e acompanhamento:
- Visitas presenciais no escritorio para gerar confiança e engajamento direto com as equipes.
- Relatórios semanais enviados ao champion e comunicação constante com os líderes.
- Definição de um champion ativo, com presença visível e capacidade de alinhar todos os times.
- Sistema de incentivos e alarmes: clareza nas consequências de não registrar horas e benefícios para quem cumpria as metas.
- Estruturação na COR de clientes e projetos de acordo com KPIs de negócio e objetivos de visibilidade, incluindo horas não faturáveis e novos negócios.
Resultados e Impacto
- Adoção
- +90% de adoção da COR: a grande maioria do time utiliza a ferramenta de forma ativa e constante.
- A disciplina no registro permitiu gerar dados confiáveis para a tomada de decisões.
- Horas faturáveis
- 83% de horas faturáveis no Q2, superando o benchmark global da COR (82%).
- A estrutura na COR permitiu diferenciar horas faturáveis de não faturáveis, gerando maior visibilidade para os líderes.
Identificaram rapidamente os desvios entre o projetado e o executado, particularmente em projetos desafiadores como o iFood.
- Eficiência
- 85% de horas registradas na plataforma, garantindo informações precisas para planejar e redistribuir recursos.
- Os relatórios semanais melhoraram a comunicação e o alinhamento de objetivos entre equipes e líderes.
- Sobrecarga
- 10% de overwork no Q2, considerado um nível “saudável” e bem abaixo do benchmark da COR (20%).
- A redistribuição de tarefas e o acompanhamento constante ajudaram a prevenir sobrecargas críticas.
- Retrabalhos
- A estruturação de clientes e projetos na COR permitiu reduzir os retrabalhos e antecipar desvios.
- Houve melhora na previsibilidade dos fluxos de trabalho, gerando mais confiança e foco para as equipes.
“Na Untold, o uso da COR se tornou um case de sucesso, mostrando que quando tecnologia, estratégia e engajamento dos usuários caminham juntos, o impacto é significativo.”
Pamela Tavares, Gerente Administrativo, Untold Brasil
Conclusão
O caso da Untold Brasil mostra que mesmo em ecossistemas intercompany — onde cada agência possui sua própria dinâmica — é possível construir uma cultura de gestão sólida. A chave esteve em combinar proximidade presencial, relatórios constantes e uma estrutura clara na COR para que as equipes entendessem a importância de registrar seu tempo.
Hoje, a Untold Brasil conta com dados confiáveis, uma adoção exemplar e um time que trabalha com mais equilíbrio. Com a COR, a agência não apenas conquistou eficiência operacional, mas também maior rentabilidade e bem-estar para seus colaboradores.
