Todas las empresas requieren de muchos grupos distintos de habilidades y competencias para funcionar bien y alcanzar sus objetivos. Pero a menudo, los departamentos no están conectados y fallan en la unión de esas habilidades por lo que no pueden crear una unidad cohesiva.
Aquí es donde entran los equipos multidisciplinarios: es un concepto de hace varias décadas que consiste en la unión de miembros de distintos equipos y de sus habilidades para trabajar en conjunto para alcanzar un objetivo en común.
¿Qué son los equipos multidisciplinarios? ¿Y por qué son beneficiosos para todo tipo de organizaciones? Echemos un vistazo.
¿Qué es un equipo multidisciplinario?
Los equipos multidisciplinarios incluyen a miembros de equipos que poseen una variedad de habilidades y conocimientos y que comparten sus especializaciones y puntos de vista para alcanzar un objetivo.
Se coordina a este grupo de personas para garantizar que están creando un valor real, optimizando la experiencia de usuario y trabajando en pos de un bien mayor.
En la actualidad, cada vez más estructuras organizacionales involucran varias disciplinas y departamentos, desde ventas a marketing y desde recursos humanos a informática y operaciones. Con frecuencia encontrarás equipos multidisciplinarios en las startups, donde los escasos miembros deben asumir varias tareas y emplean un enfoque muy participativo, pero incluso los gigantes como Apple utilizan equipos multifuncionales.
¿Por qué existen los equipos multidisciplinarios?
Sin equipos multidisciplinarios, las empresas se arriesgan a tener faltas de alineación respecto de los objetivos centrales. Además, podrían no aprovechar sus recursos y, por ende, no ofrecerían productos del mayor valor posible. Asimismo, de esta forma, los individuos no trabajan en conjunto como una única unidad motivada por objetivos.
Los clientes también ven el valor de los equipos multidisciplinarios. En caso de tener preguntas o preocupaciones, quieren poder hablar con individuos informados que los entiendan y que los puedan ayudar utilizando el conocimiento colectivo del grupo. Lo que no quieren es hablar con representantes de distintos departamentos que actúan de modo independiente: esto resulta en confusión y frustración.
Beneficios de los equipos multidisciplinarios
Los equipos multidisciplinarios pueden ofrecer muchos beneficios a las organizaciones. Algunos de estos son:
- Mayor innovación
- Más creatividad
- Mejor colaboración
- Mayor sentimiento de responsabilidad
- Más eficacia y agilidad
- Toma de decisiones más efectiva
- Mayor adaptabilidad
- Alineamiento de objetivos
- Menos eventos y ocurrencias inesperadas
- Más compromiso de los consumidores y empleados
- Mejor aprovechamiento de habilidades
- Mejoras en la comunicación
- Mayor productividad
Las 5 razones más importantes por las que necesitas equipos multidisciplinarios
1. Mayor innovación
En el mundo de hoy, la innovación es la base de todos los esfuerzos de las organizaciones. Los equipos multidisciplinarios permiten que las empresas compartan y desarrollen ideas de forma eficaz para que sean más cohesivas y detalladas que las que los departamentos individuales puedan generar por sí mismos.
Cuando se eliminan los silos de los procesos, la innovación es mayor y más fuerte.
2. Alineamiento de objetivos
El alineamiento de objetivos es fundamental para la misión de tu empresa. Las partes interesadas y los empleados deben tener objetivos en común e involucrarse en el propósito de la compañía. Los equipos multidisciplinarios hacen que este propósito compartido sea posible gracias a que cada individuo contribuye para lograr los objetivos de la compañía.
3. Tiempos más rápidos de comercialización
Las empresas funcionan en un espacio competitivo, y el tiempo de comercialización importa. Los equipos multidisciplinarios permiten una mayor eficacia y una colaboración más fuerte que, en su lugar, resultan en mucho menos tiempo para comercializar. Parece algo pequeño, pero los ciclos de tiempo más cortos implican ganancias mayores en muchos casos.
4. Más valor
El objetivo principal de cualquier proyecto, de hecho, la razón por la que una empresa existe en primer lugar, es satisfacer las necesidades de los clientes. Los equipos multidisciplinarios están mejor equipados para cumplir con estas necesidades, por lo que crean más valor. Los individuos y los departamentos están en la misma página en cuanto al propósito y la misión, y juntos construyen mensajes cohesivos que alcanzan a los consumidores de forma más efectiva y eficiente.
5. Reconocimiento de las contribuciones de los individuos
En el caso de las estructuras de equipos convencionales, existe el riesgo de que los miembros individuales se sientan ignorados y mal valorados. Los empleados podrían sentirse reemplazables, pero esto no es lo que sucede con los equipos multidisciplinarios.
Con esta estructura, todos tienen un propósito y un rol bien definido. Todos entienden lo que deben ofrecerle al equipo y los esfuerzos que deben realizar, y todos saben qué habilidades ponen sobre la mesa. Además, de esta forma, los empleados reconocen cómo deberían trabajar junto a sus colegas para alcanzar los objetivos y resultados comunes.
Es así que todos los miembros del equipo entienden el valor que ofrecen. Como resultado, la satisfacción y el compromiso de los empleados es mayor, lo que es muy importante para cualquier organización.
Siete consejos para tener mejores equipos multidisciplinarios
1. Define los roles claramente
Definir los roles y responsabilidades de forma clara es fundamental para construir una base fuerte para un equipo multidisciplinario. Si no hay roles definidos, podría haber una superposición de funciones y los miembros de los equipos estarían arriesgándose a repetir o hacer el trabajo de otro.
Pero cuando se establecen los roles desde el inicio, todos saben lo que deberían hacer y en qué momento. A las personas les es más fácil tomar decisiones y entender cómo contribuyen a la visión general.
Esta noción comienza con el líder del equipo. Este individuo debe estar equipado con las habilidades y cualidades de gestión eficaz, debe poder anticiparse a los problemas y manejar complicaciones de forma proactiva.
2. Considera todas las habilidades necesarias
Al principio de cada proyecto, el líder del equipo debe determinar qué roles y habilidades son necesarios. Desde allí, se debería pensar en qué miembros tienen las habilidades necesarias para realizar el trabajo. Debe pensarse en el panorama general y unir a los individuos y sus habilidades y competencias como un rompecabezas para alcanzar el objetivo de crear un equipo cohesivo.
3. Definir reglas y estructuras
El alto rendimiento depende de contar con las estructuras adecuadas para alcanzar objetivos. Aunque no es muy tentador hablar de reglas, son importantes para garantizar que el equipo funciona bien como una unidad.
Involucrar al equipo en el establecimiento de reglas adecuadas para cada proyecto impulsará la moral, contribuirá a la formación de equipos más fuertes y ayudará a garantizar que las personas sigan estas regulaciones.
Un equipo multidisciplinario eficaz busca las opiniones de todos, y eso debería estar presente desde la mismísima concepción del proyecto.
4. Establece objetivos e hitos claves
Esto puede parecer obvio, pero es importante decirlo: todos los proyectos deben contar con objetivos y logros claros que existan en pos de los objetivos generales de la organización. Los líderes de equipo deberían trabajar junto a los miembros desde el principio para determinar los objetivos centrales del proyecto. También deberían definir hitos claves y parámetros que le permitan al equipo analizar el proyecto y determinar si están camino a alcanzar esos logros.
5. Solidificar los canales de comunicación
La comunicación es una parte fundamental de la colaboración que, en su lugar, es una de las piezas centrales del trabajo en equipo multidisciplinario. Para poder hacer que esta estructura funcione eficazmente, que sea altamente rentable y que cumpla con los objetivos como equipo, debes establecer canales claros de comunicación.
Esto comienza con las buenas habilidades comunicativas, sí, pero también se refiere a que los líderes de equipo brinden las herramientas adecuadas, ya sean Slack, Zoom, u otras plataformas de gestión de proyectos. Asimismo, cada individuo debería ser consciente de las herramientas que tienen disponibles y cuáles son los momentos indicados para utilizarlas.
6. Fomenta la colaboración
Los equipos multidisciplinarios dependen del trabajo en equipo multifuncional. Los individuos y los departamentos deben trabajar juntos y colaborar para alcanzar su objetivo común: aquel de la organización. Los equipos que pueden colaborar también son mejores a la hora de resolver problemas porque hablan y se comunican con los demás y también buscan soluciones juntos.
Una cultura de colaboración y confianza es fundamental para que este modelo sea eficaz en contextos reales.
7. Define los recursos necesarios
Incluso cuando cada miembro del equipo brinda habilidades y talentos únicos para colaborar con el panorama general, deben estar equipados con los recursos adecuados para poder realizar sus trabajos y poder asumir sus roles eficazmente. Los líderes de equipo deberían pensar en qué recursos necesita cada individuo y departamento para cumplir con sus responsabilidades. También deberían trabajar junto a los miembros del equipo y preguntarles en qué pueden ayudarlos para completar sus tareas.
¿Cómo desarrollar la colaboración multidisciplinaria?
La colaboración es fundamental para el modelo multidisciplinario. Para poder desarrollar un espíritu de trabajo en equipo, los líderes deberían establecer las expectativas y definir las responsabilidades y roles. Los líderes también deben tener un conocimiento profundo de las cualidades y habilidades que los miembros del equipo poseen para delegar eficazmente y garantizar la colaboración positiva. Asimismo, deberían priorizar la comunicación.
¿Qué es un mapa de equipo multidisciplinario?
Un mapa de equipo multidisciplinario, también conocido como rueda de equipo o mapa de proyecto, ilustra los procesos multifuncionales. Hay distintas versiones de este modelo, y cada una ofrece una representación visual de la forma en la que estos equipos funcionan.
Por ejemplo, si utilizas una rueda, el líder se encuentra en el centro y los roles y funciones se ubican a su alrededor. Cada círculo concéntrico representa un nivel de roles y funciones del proyecto.
En otra versión, los departamentos y las etapas del proyecto se distribuyen en un organigrama donde cada fase lleva a la siguiente.
No importa qué modelo elijas, el mapa funciona como una herramienta de gestión de proyectos que le permite a las partes interesadas y a los miembros del equipo visualizar el progreso y las responsabilidades.
Tres ejemplos de equipos multidisciplinarios para inspirarte
Apple
Steve Jobs reformó el modelo tradicional de organización empresarial cuando regresó a Apple. Él conceptualizó un modelo donde todos trabajarían juntos sin una función particular en mente en lugar de que existan unidades individuales.
Esta estructura le funcionó bien al gigante tecnológico en muchos aspectos, desde la creación del iPhone (donde escuchó las opiniones de muchos departamentos y partes interesadas) hasta la presentación del Apple Watch. Ahora bien, Apple no cuenta con gerentes generales, al menos no en el sentido tradicional. En su lugar, la compañía opera siguiendo una filosofía orientada a los objetivos.
FDA
La Administración de Alimentos y Medicamentos de los Estados Unidos (o FDA, por sus siglas en inglés) conoció el concepto de equipos multidisciplinarios hace relativamente poco tiempo. La agencia gubernamental comenzó a adoptar el modelo en 2018, declarando que el conocimiento experto de varias especializaciones y áreas le permitiría a la FDA comunicarse mejor y a agilizar los permisos, lo que resultaría en un proceso de revisión más fuerte. Esto se realizó para establecer mejores resultados de salud mediante metodologías basadas en la investigación.
Northwestern Mutual
Tal vez, Northwestern Mutual sea el primer ejemplo de una compañía que adoptó la idea de un equipo multidisciplinario. En la década de 1950, la compañía de seguros y de servicios financieros “creó” el concepto cuando reunió a varios departamentos claves para estudiar el nuevo papel de las computadoras en el mundo de los negocios. En la actualidad, Northwestern Mutual sigue utilizando el modelo y funciona de ejemplo para empresas de varias industrias.
Hoy en día, todos los objetivos de los equipos deben alinearse a los generales. Los flujos de trabajo deben conceptualizarse para cumplir con las metas y la misión general de la organización. Los equipos multidisciplinarios son la forma de llegar a cumplir estos objetivos. La estructura interfuncional ofrece muchos beneficios, desde procesos de toma de decisiones más fuertes hasta el alineamiento de distintos departamentos. Este es un modelo a adoptar, sin importar la industria.
