Visibilidad Total para Decisiones Inteligentes: Éxito de Tuatara con COR
Introducción
Tuatara es una agencia boutique joven, con 9 años en el mercado, que ha experimentado un crecimiento constante. Su equipo de trabajo está compuesto por entre 20 y 30 personas. Esta firma de consultoría en ecosistemas digitales se destaca por ser un equipo estratégico de transformación digital para multinacionales, pymes y startups. A través de relaciones mutualistas, emplean la tecnología para modernizar y optimizar procesos internos, integrándolos con estrategias efectivas para la captación de potenciales clientes. Su enfoque integral permite a sus clientes convertirse en líderes digitales dentro de sus industrias, obteniendo ventajas competitivas tangibles.
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Desafíos enfrentados
No todas las empresas enfrentan el problema de la rentabilidad. En el caso de Tuatara, una consultora independiente, su desafío principal era la visibilidad. COR fue un aliado clave para tomar decisiones gerenciales mucho más rápidas y proporcionar una visión más amplia para operar de forma eficiente.
Antes de la implementación de COR, Tuatara enfrentaba desafíos significativos en:
- Estimación del tiempo de ejecución de proyectos: Luchaban por prever el tiempo necesario para completar los proyectos de forma efectiva, enfrentando discrepancias entre lo planificado y lo ejecutado.
- Medición del rendimiento del equipo: Carecían de un sistema robusto para evaluar la eficacia y la eficiencia de los colaboradores en sus diversas tareas y proyectos.
- Visibilidad de la rentabilidad por cliente: Necesitaban una metodología clara y precisa para identificar qué clientes eran rentables y cuáles no.
Solución implementada con COR
Para superar estos desafíos, Tuatara implementó COR, enfocándose en:
- Visibilidad del tiempo dedicado a cada proyecto:
COR proporciona una visibilidad detallada del tiempo invertido en cada proyecto, incluyendo un análisis de los retrabajos para entender los desvíos respecto a lo planificado.
- Procesos de Onboarding eficientes:
La integración de COR facilita la incorporación de nuevos empleados. Con una semana estructurada y tareas asignadas, los nuevos miembros se adaptan rápidamente, aumentando la productividad desde el primer día. No pierden tiempo en «buscar qué hacer» – simplemente van a COR y encuentran toda la información necesaria. Esto economiza tiempo y hace que el proceso de onboarding sea más rápido y amigable, ahorrando explicaciones y pasos intermedios.
- Perfeccionamiento de procesos:
En un entorno de servicio boutique y altamente estructurado, es fundamental contar con procesos eficientes para mantener un modelo de negocio rentable. A través de COR, los procesos se optimizan continuamente, asegurando que no se pierda de vista el tiempo dedicado a cada tarea. Esto permite conocer con precisión cuánto tiempo se invierte en cada entregable y tener una visión clara de la información relevante en cada etapa del proceso. COR es especialmente útil para agencias pequeñas, ayudándolas a gestionar eficientemente sus operaciones y mejorar la toma de decisiones.
- Planificación y marcos de trabajo ágiles:
La funcionalidad de planificación de COR o “Planner», se trasladó a los diferentes departamentos, ayudando a evitar roces entre miembros del equipo, estar alineados, y mantener una transparencia en la gestión.
- Impacto financiero y toma de decisiones:
COR permite visualizar información clave que ayuda a los gerentes a tomar decisiones informadas sobre qué clientes continuar o dejar, basándose en la rentabilidad.
Resultados obtenidos
La implementación de COR transformó radicalmente la gestión de operaciones en Tuatara. La firma ahora cuenta con una visibilidad integral de sus operaciones, identificando con claridad los desvíos a nivel de equipo y proyectos, así como la rentabilidad de cada cliente. Esto ha permitido ajustar las estrategias operativas y comerciales con un alto grado de precisión y efectividad, asegurando una gestión más rentable y eficiente en el largo plazo.
- Visibilidad del tiempo disponible vs. realizado por colaborador:
La plataforma permitió ver en detalle cómo cada colaborador dedicaba su tiempo, mejorando la asignación de recursos y la planificación laboral.
- Diseño de inputs para métricas confiables:
COR ayudó a diseñar y recopilar los datos necesarios para establecer métricas fiables, fundamentales para la correcta gestión operativa y financiera.
«Como empresario, me ayuda a poder tener más seguridad a la hora de tomar decisiones de crecimiento.»
Fabrizio González | CEO de Tuatara
Conclusión
COR ha permitido a Tuatara tomar decisiones más rápidas e informadas, proporcionando una visión más amplia para operar de manera eficiente. Este caso de éxito demuestra cómo la implementación de la tecnología adecuada puede transformar radicalmente las agencias y su gestión de proyectos. Con COR, Tuatara ha fortalecido sus relaciones con los clientes y se ha posicionado como líder en su sector, destacándose por su capacidad de adaptación, optimización de procesos y gestión estratégica.