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¿Aún Sigues con el Correo Electrónico?

El correo electrónico, ¿está tan muerto como dicen? Entonces, ¿por qué tu cuenta de Gmail está tan activa?

El correo electrónico es una de las formas de comunicación digital más antiguas, pero también una de las estrategias de marketing digital más activas que circulan por ahí.

En 1978, Gary Thuerk de Digital Equipment Corporation envió el primer email masivo de la historia a aproximadamente 400 clientes. Afirmó qué a causa de ello generó ventas por alrededor de USD 13 millones, lo que reveló el alto potencial del correo electrónico como herramienta de marketing efectiva.

Por supuesto que existen nuevas formas de comunicarse con tu audiencia: Las redes sociales, que son las más exitosas además del chat en vivo. Sin embargo, debemos resaltar que más de 4,5 mil millones de personas poseen cuentas de correo electrónico. Dicho esto, se puede afirmar que el mensaje de correo electrónicos el rey de los canales de marketing.

No obstante, hay una pregunta directa que no tiene mucho margen de interpretación:

¿Cómo prefieres que una empresa te contacte? En cuanto a la eficiencia y funcionalidad, digamos que el SMS entrante señala oportunidades de negocio serias y productos que te interesan, y no spam.

El 65% de los encuestados afirman que preferirían que se los contacte por correo electrónico antes que por llamada telefónica y el  18% por mensaje de texto y publicidad. 

Entonces, está muy vivo, ¿no dirías eso? El correo electrónico tiene más de 50 años, aunque resulte difícil de creer, ¿verdad? Surgió cuando no habías Pcs, ni Iphones, MACS, LinkedIn, Twitter, Snapchat o Tik Tok; ni tampoco Facebook ni Yahoo. Mientras que otros canales parecen perder popularidad, el correo electrónico gana usuarios cada año.

De hecho, el correo electrónico es comparable con la tortuga del tradicional cuento de la Liebre y la Tortuga debido al hecho de que crece a un ritmo constante del 3% con más de 4 mil millones de usuarios y muchas más cuentas, ya que muchos tenemos más de una.

Si lo piensas por un instante, es más grande que Facebook, y esa red social a pesar de la fama de Instagram como nuevo líder es todavía usada por miles de millones alrededor del mundo.

Hoy en día, el marketing a través de correo electrónico continúa siendo el método más eficiente para promocionar marcas y comprometerse con  clientes potenciales y actuales. Desde el primer correo electrónico de Thuerk, las campañas evolucionaron año tras año desde los correos en masa hasta convertirse en estratégicos, es decir, mensajes para una audiencia específica. En este artículo, nos adentraremos en lo que es el marketing a través de correo electrónico y en cómo tu marca puede utilizarlo para generar compromiso y crecimiento. 

Por ello, entonces, 

¿Qué es el marketing por correo electrónico?

El marketing por correo electrónico es una herramienta de marketing efectiva que comprende el envío de correos electrónicos a clientes potenciales y actuales. Esta valiosa táctica puede utilizarse para diversos fines, como impulsar conversaciones, promocionar productos o generar interés y fidelidad parar tu marca.

Además, el marketing por correo electrónico posee una tasa de retorno (ROI, por sus siglas en inglés) de USD 36 por cada dólar gastado, lo que significa que merece tener un lugar en la caja de herramientas de cada marketer. Si bien está lejos de ser una historia inventada, el correo electrónico es un canal estratégico clave para casi todas las industrias y es una de las formas más efectivas de convertir a las personas en clientes.

El marketing por correo electrónico está categorizado como el canal de marketing más efectivo, de modo que supera a  las redes sociales, al SEO y al marketing de afiliación. Tal vez te preguntes por qué, con todo la publicidad que se les da a los nuevos canales de comunicación, esta tecnología que tiene varias décadas sigue siendo una de las estrategias de marketing más eficaces. Te lo responderemos en breve.

El marketing moderno a través de correo electrónico ha pasado de los mails masivos sin personalizar a enfocarse en el consentimiento, la segmentación y la personalización. Es posible que suene como muy demandante, pero la automatización del marketing se encarga de ayudarte con el trabajo pesado.  A largo plazo, una estrategia de marketing por correo electrónico bien diseñada no sólo impulsa las ventas, sino que ayuda a crear una comunidad en torno a tu marca.

Tipos de correos electrónicos para marketing

Los correos electrónicos para marketing pueden ser promocionales, informativos o servir para un propósito en el viaje del comprador.

Correos electrónicos promocionales

Las campañas de marketing por correo electrónico se utilizan para promocionar ofertas especiales, lanzamientos de nuevos productos, contenidos cerrados como libros electrónicos , seminarios web, y tu marca en general. Una campaña podría contener de 3 a 10 correos electrónicos enviados en el transcurso de varios días o semanas.

Los correos  electrónicos poseen una llamada a la acción, también llamada call to action o CTA, de modo abreviado. La CTA representa la acción específica que quieres que realice el lector, ya sea que se encuentre visitando una página en tu sitio web o utilizando un cupón para realizar una compra.

El ritmo de ventas y marketing de tu empresa suele determinar la frecuencia con la que se envía este tipo de correo electrónico de marketing. Durante períodos cruciales como black Friday, es posible que envíes múltiples correos electrónicos promocionales en una misma jornada de 24 horas. Durante períodos más lentos en el calendario de marketing, es posible que transcurran unas semanas entre tus campañas promocionales. 

Correos electrónicos informativos

Básicamente, se trata de un boletín informativo y, como este sugiere, comparte las noticias relacionadas de tu empresa. Piensa en los nuevos hitos alcanzados, la capacidad de un nuevo producto o la presentación de contenidos valiosos, como los estudios de casos. Enviados a intervalos regulares -semanales, quincenales, mensuales- los boletines ayudan a mantener un contacto constante con tus suscriptores de correo electrónico.

Sin embargo, ¿sabes que los boletines no tienen que ser solo de noticias? Céntrate en el aspecto de una carta. Imagina que estas escribiéndole a tus suscriptores carta por carta acerca de algo que les interesa.

En palabras simples, el boletín es una oportunidad de compartir conocimientos, pensamientos, recomendaciones:  cualquier cosa que le aporte más valor a tu audiencia.

Anuncios

Los correos electrónicos son la forma perfecta de informarle a los clientes de los anuncios de la empresa, de los nuevos lanzamientos de productos y los cambios al servicio.

La mayoría de las veces, el correo electrónico es el canal al que acuden los mensajes importantes. Si hay una falla en tu sitio web, retrasos en los envíos o una interrupción en tu sistema/software, la mejor manera de mantener la comunicación es a través de la actualización de tus contactos de correo electrónico. Es seguro, instantáneo y puede adaptarse al tono formal de los anuncios más importantes.

Correos electrónicos de reenganche

 Otro tipo de marketing por correo electrónico es el correo electrónico de reenganche. Tal como su nombre lo sugiere, los correos electrónicos de reenganche ayudan a conectarse con clientes o suscriptores que no estuvieron activos en el último tiempo a través de un nuevo correo electrónico.

¿Por qué el marketing por correo electrónico es tan importante?

Tal como mencionamos, el correo electrónico no es una tecnología nueva. De hecho, fue uno de los primeros medios de comunicación digital que llegó allá por 1971. Sin embargo, con 50 años, el marketing por correo electrónico se usa hoy más que antes.

Tal vez te preguntes, «¿a la gente aún le importa el correo electrónico en estos tiempos?» ¿Las redes sociales no son el medio para abordar el marketing ahora? Es posible que te sorprendas. Si bien es verdad que  las redes sociales son un canal importante para cualquier estrategia de marketing digital, el correo electrónico posee varias ventajas. 

En primer lugar, las campañas de marketing de correo electrónico pueden personalizarse mucho más que en las redes sociales. Luego, los costos son mucho más bajos que para otros canales, en especial, si se tiene en cuenta el alcance y la tasa de conversión asociada con el marketing por correo electrónico. Esto es una parte de lo que hace que el marketing por correo electrónico sea tan ideal para las pequeñas empresas.

Por último, lo que hace también que el marketing por correo electrónico sea tan poderoso y lucrativo, es que te brinda acceso directo e individual a las bandejas de entrada de tu audiencia.

Échales un vistazo a estas cifras y compruébalo tú mismo:

Con estas cifras, no poseer una estrategia de marketing por correo electrónico dentro de tu área significa dejar de lado las oportunidades de venta y la posibilidad de construir relaciones duraderas con los clientes.

Beneficios del marketing por correo electrónico

Desde las confirmaciones de pedidos hasta los boletines, los correos electrónicos son una parte fundamental del crecimiento y gestión de tu negocio.

El marketing por correo electrónico te ayuda a alcanzar tres objeticos clave.

  • Conversiones (vender tus productos y servicios)

¿Lanzamiento de venta o promoción? Puedes enviarles a tus suscriptores una campaña de marketing por correo electrónico para impulsar las ventas. Además, intenta utilizar estas técnicas de marketing por correo electrónico para impulsar conversiones:

  1. Cupones personalizados u ofertas especiales para los cumpleaños/aniversarios, en correos electrónicos de bienvenida, como forma de reenganchar a tu audiencia.
  2. Los correos electrónicos de carros abandonados se activan cuando un visitante añade un artículo a su carro pero no lo compra.
  • Conocimiento de marca

Lo que es grandioso de los correos electrónicos es que te permiten comunicarte con alguien directamente. Es lo mejor de la comunicación de uno a uno. Además, la gente no deja que nadie entre a sus bandejas de entrada hoy en día.
Es un lugar reservado para las marcas y publicaciones favoritas.

Aparecer en la bandeja de entrada del correo electrónico de alguien ayudará a que tu marca se mantenga vigente en la mente de los suscriptores. Un correo electrónico de marketing personalizado es más impactante que el revoltijo de las redes sociales  donde no se puede estar seguro si alguien vio en realidad tu mensaje.

Uno de los beneficios principales del marketing por correo electrónico es su escalabilidad. Significa que los correos electrónicos pueden enviarse a un número grande de recibidores mientras siguen siendo rentables (en comparación con otros canales de marketing).

  • Fidelidad del cliente

El correo electrónico impulsa la fidelización de los clientes en todas las fases del proceso de compra: nutrición de clientes potenciales, conversión, incorporación y retención. Asimismo, el marketing por correo electrónico es una herramienta necesaria para utilizar junto a los sistemas CRM de ventas para agilizar la comunicación. Es realmente una forma poderosa de generar comunicación.

  • El correo electrónico está basado en permisos

Cuando un cliente te confía su dirección de correo electrónico, es su equivalente virtual de brindarte las llaves de su casa. Ganarte el permiso de entrada antes de hacerlo sin autorización aumenta las chances de compromiso y conversión.

  • Brinda acceso directo a tu audiencia

Se puede comunicar directamente con los suscriptores según su cronograma. Además, ya que la mayor parte de la gente revisa sus correos varias veces al día, hay más chances de que vean tu mensaje.

  • El correo electrónico brinda más control

Con la mayoría de las otras plataformas de marketing, no eres dueño de la plataforma. Si la plataforma deja de existir, todo tu esfuerzo se diluye. Si Google o Facebook actualizan sus algoritmos, tu alcance se reducirá drásticamente. Sin embargo, con el correo electrónico, eres dueño de las relaciones que estableces con tus subscriptores.

  • Capacidades más personalizadas

Puedes utilizar datos demográficos o psicográficos para crear campañas personalizadas e hiperdirigidas. Las investigaciones demuestran que las campañas segmentadas y personalizadas aumentan los ingresos  hasta en un 760%, una cifra importante para tener en cuenta.

  • Éxito fácil de medir

Medir la efectividad de una campaña de marketing es crucial, y el marketing por correo electrónico automatizado hace que la medición de tu campaña sea un juego de niños.

  • Ampliable

Las campañas de marketing por correo electrónico pueden aumentar fácilmente a medida que tu audiencia crece, sin que se vean afectados tus recursos ni se comprometa la calidad.

Desventajas del marketing por correo electrónico

No todo es color de rosas en el marketing por correo electrónico. Hay que tener en cuenta algunos inconvenientes. La buena noticia es que una gran estrategia puede reducir el impacto de una desventaja, como ser:

  • Competencia feroz

Resaltar en una bandeja de entrada abarrotada puede ser un reto. Vas a necesitar volverte creativo para asegurarte de que tus correos electrónicos se abran.

  • Necesitas una lista de correos electrónicos

En el caso del marketing por correo electrónico, ya debes contar con una lista de correos electrónicos para que las campañas sean eficaces. Armar una lista de correo electrónico puede ser tramposa y demandar tiempo.

  • Muchas normas y regulaciones para explorar

Hay muchas leyes que regulan el uso del correo electrónico para fines comerciales. Los ejemplos comunes incluyen GDPR, CAN- SPAM y CCPA. Todas ellas prohíben que las empresas envíen correos electrónicos que no se hayan sido solicitado y describen los requisitos para el almacenaje de datos.

Desafortunadamente, es posible que algunos subscriptores denuncien tus correos electrónicos como spam, aun cuando se suscriben. Como resultado, tu reputación como remitente se ve afectada.

  • Cuestiones de entrega y entregabilidad

La entregabilidad no está garantizada. Muchos proveedores de correo electrónico utilizan filtros de spam. Para hacer funcionar campañas de marketing por correo electrónico efectivas, se debe lidiar con los problemas de entrega y de entregabilidad.

Los aspectos fundamentales del marketing por correo electrónico

Antes de sumergirnos en el tema, cubramos los aspectos básicos y fundamentales. Estas recomendaciones te ayudarán a maximizar tu campaña de marketing por correo electrónico.

1) Utiliza títulos y líneas de asunto atractivas, pero no hagas un cambio de dirección

El uso de títulos de asuntos interesantes es crucial para aumentar los porcentajes de apertura de correo electrónico, sin embargo haz que sean acordes al tema y que no se conviertan en spam. Si los usuarios se sienten engañados, es probable que se den de baja o que marquen su mensaje como spam, lo que repercute directamente en la capacidad de entrega.

2) Mensajes breves

La mayoría de los correos electrónicos se leen en dispositivos móviles, por eso, tu correo tiene que ser conciso y directo. Dirige a tus usuarios hacia un artículo de un blog o una páginas de aterrizaje si necesitas compartir mucha información.

3) Sé humano

El marketing por correo electrónico es popular, lo que significa que también es competitivo. Utiliza los correos electrónicos para hablar directamente con los usuarios, utiliza su nombre y deja que ellos vean el lado humano de tu marca. Por supuesto, los errores de tipeo no están permitidos.

4) Incluye CTAs en la parte superior e inferior

En las páginas de aterrizaje, las CTA se incluyen siempre por encima del pliegue; utiliza la misma estrategia con el correo electrónico e incluye CTA fuertes después del primer párrafo y de nuevo al final.

5) Pide permiso y aprovecha tus promesas

Nunca compres listas de correos electrónicos: es ilegal en la mayoría de los casos y no va a entregar tasa de retorno a la inversión. Si ofreces un dale o un gran contenido, asegúrate de entregar contenido u ofertas de alta calidad. 

Cómo realizar marketing por correo electrónico

Las empresas utilizan lo que se conoce como proveedores de servicios de correos electrónicos para enviar correos electrónicos de marketing.

Un proveedor de servicios de correo electrónico es un software que envía y gestiona campañas de marketing por correo electrónico.

También se la conoce como plataforma de marketing por correo electrónico, herramienta de marketing por correo electrónico, servicio de marketing por correo electrónico o software de marketing por correo electrónico.

Ahora tal vez te preguntes, ¿no puedo simplemente enviar correos electrónicos de marketing con mi proveedor de correo electrónico habitual? ¿Realmente tengo que pagar por un producto además de eso?

Técnicamente, es posible. Sin embargo, ten cuidado: es probable que tengas problemas con el ancho de banda del correo electrónico limitado, el diseño y, lo que es más importante, la capacidad de entrega del correo electrónico. Esta es la razón:

Los proveedores de servicios de internet, como Gmail, Outlook Yahoo, entre otros, están diseñados para uso personal, no para envíos de correos electrónicos. Aunque son gratuitos, no son envidadores gratuitos de correos electrónicos en cantidad.  Por ello, cuando un correo electrónico se envía desde un ISP, es fácilmente marcado por los filtros de spam y tu cuenta puede ser  bloqueada por actividad sospechosa.

Los ESPs, por otro lado, cuentan con la infraestructura necesaria para asegurar una tasa de entregabilidad buena, la habilidad de hacer llegar correos electrónicos en las bandejas de entrada de los suscriptores. Si quieres prepararte para el éxito del email marketing desde el primer día, consigue un servicio de email marketing comprometido.

¿Cuánto cuesta el marketing por correo electrónico?

Los cosos del marketing por correo electrónico pueden variar mucho según el tamaño de la lista de tu correo electrónico, la cantidad de correos electrónicos que mandas, el nivel de ayuda que necesitas y las especificaciones técnicas que buscas.

Para algunos, los planes de marketing por correo electrónico gratuito ofrecen una funcionalidad más que suficiente. Para otros, el marketing por correo electrónico puede costar cientos de dólares por mes.

Como estás explorando diferentes opciones, notarás que la mayoría de los proveedores basan sus precios en la cantidad de contactos de tu listado de correo electrónico. El modelo de precio puede ser atractivo para los que están comenzando, pero los costos aumentan considerablemente cuando tu lista crece.

Sin embargo, el mayor objetivo del marketing por correo electrónico es el crecimiento de la base de tus suscriptores.

Por otra parte, otros precios de correo electrónico están calculados por el volumen de correo electrónico y no por número de suscriptores. De ese modo, puedes hacer que tu lista de correo electrónico crezca infinitamente y no impactará en el precio.

Las mejores estrategias de marketing por correo electrónico

Para tener éxito con el correo electrónico, necesitas diseñar campañas estratégicas. Acá encontrarás alguna de las mejores estrategias que puedes emplear. 

Utilizar las estrategias correctas de creación de listas de correo electrónico

El éxito de las campañas de marketing por correo electrónico depende de la calidad de tu lista de correo electrónico. Para construir una lista, debes utilizar estrategias para atraer tus destinatarios. 

Por ejemplo, un estudio de caso promocionado en LinkedIn podrá ayudar a  una marca B2B  a construir una lista de suscriptores comprometidos, pero fracasaría al ser utilizado por una marca B2C.

Los ejemplos de buenas estrategias incluyen:  

  • Ofrecimiento de un cupón 
  • Creación de  un bien descargable 
  • Organización de un seminario web 

Practicar una buena higiene de la lista de correo electrónico

Otra estrategia de marketing por correo electrónico esencial es practicar una buena higiene de correo electrónico. Quitar suscriptores inactivos y direcciones de correo electrónico incorrecto mejorará tu reputación de envío.

Considera enviar un correo electrónico a los suscriptores que no han abierto tus mensajes y pregúntales si todavía están interesados. Si no lo están, quítalos de tu lista. 

Mantén tu lista caliente

Envía correos electrónicos de modo regular a tu lista para mantener a tus suscriptores comprometidos (calientes). Los envíos de correo electrónico esporádicos hacen que los suscriptores se olviden de quién eres para permitir las tasas de conversión.

Si algunos de los suscriptores se enfrían, puedes manejar una campaña de reenganche a través de avisos pagos. 

Focalízate en un objetivo

Diseña cada campaña y correo electrónico para enfocarte en un objetivo. Tratar de matar dos (o más) pájaros de un tiro no funciona con el marketing por correo electrónico. Solamente confunde a tu audiencia y reduce tus tasas de conversión.

Define y has un seguimiento de los KPIs correctos

El éxito requiere más que enviarles a los suscriptores un correo electrónico cada un par de semanas.  Para comprender qué estrategias so efectivas, debes hacer un seguimiento del desempeño de tus campañas. Eso quiere decir definir y hacer un seguimiento de los KPIs correctos.

Según tus metas, tus KPIs podrían llegar a incluir: 

  • Tasas abiertas 
  • proporción de clics
  • ventas 
  • Tráfico del blog 
  • Tasa de cancelación de suscripciones

Conclusión

Con suerte, este artículo te dio ideas más detalladas del mundo del marketing por correo electrónico. No caben dudas de que hay mucha información allí. Tómate el tiempo de digerir la información despacio y ten presente que cualquiera puede utilizar el marketing por correo electrónico para hacer que crezca su empresa.

El marketing por correo electrónico brinda un gran retorno a los marketeres dispuestos a aprender a hacerlo bien: y no tiene que ser complicado. Recuerda que eres el huésped en las bandejas de entradas de tus suscriptores. Están a un clic de perder su interés, por eso, sé atento, educado, respetuoso y entrega valor.

Mantén tus promesas a flote. Brindar a las personas lo que pidieron y envíales correos electrónicos regularmente para alinearse con sus expectativas.

Una vez que domines los aspectos básicos, podrás pasar finalmente a la segmentación del correo electrónico. Comienza a enviar correos electrónicos separados a grupos diferentes para que puedas entregar correos electrónicos de mayor utilidad.

¿De qué vamos a hablar en este articulo?

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