Descubre cómo pudo Digichefs renegociar mejor sus tarifas con COR
Introducción
DigiChefs, una agencia de marketing digital basada en el retorno de la inversión con sede en Mumbai, India, se enfrentó a desafíos significativos en la gestión del tiempo, la colaboración entre equipos y la rentabilidad de los proyectos.
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Desafíos enfrentados
La implementación de COR ha sido un cambio fundamental, permitiéndoles no solo mantener sino aumentar su rendimiento durante tiempos difíciles, como la pandemia.
Los principales desafíos incluyeron la ineficacia en la gestión del tiempo de los empleados, la organización de tareas, la colaboración en tiempo real entre equipos creativos, y la identificación de los clientes más rentables. La dependencia de métodos tradicionales como las hojas de cálculo estaba plagada de errores e ineficiencias, lo que afectaba la rentabilidad y la operación general de la agencia.
“Si no hubiéramos tenido a COR en ese momento, hubiéramos perdido algunos clientes importantes en rentabilidad..”
Deep Mehta – Cofundador y CEO de DigiChef
Solución implementada con COR
COR proporcionó una solución integral que transformó cómo DigiChefs visualiza y gestiona proyectos. La herramienta no solo optimizó la gestión del tiempo y las tareas sino que también mejoró la comunicación entre equipos, permitiendo una colaboración más efectiva y en tiempo real. La visibilidad aumentada sobre las horas dedicadas a cada proyecto permitió renegociaciones más efectivas con los clientes.
Deep Mehta, cofundador y CEO de DigiChefs, destaca cómo COR fue decisivo no solo para mejorar la eficiencia y la rentabilidad, sino también para mantener la continuidad del negocio durante la pandemia.
Otro tema clave a resolver era el tiempo invertido en hablar con los clientes. Al implementar el software de COR, se obtuvo información sobre cuánto tiempo requerían los proyectos a lo largo de un mes, lo que le brindó al equipo una imagen clara sobre el problema. De alguna forma, se ganaba menos dinero, pero nadie podía verlo con claridad.
Además, Sarvesh Blanc, Socio y Director Creativo, explica cómo COR le permite tener una visión completa de todo su equipo que le permite saber qué miembro del equipo puede asumir más trabajo y quién no.
Resultados obtenidos
- Aumento de la rentabilidad
La visibilidad detallada del tiempo y los recursos permitió un aumento del 15% al 20% en las ganancias en proyectos clave. Ademas, la empresa se dio cuenta de que vendían un servicio de marketing de redes sociales a mitad de precio, por lo que terminaron ahorrando tiempo y pudieron invertir su dinero en mejores oportunidades.
- Eficiencia mejorada
Reunir todos los canales de comunicación en un lugar y la retroalimentación en tiempo real es ahora algo factible y algo muy valioso para el equipo, por lo que les facilita concentrarse en proyectos relevantes y explotar su talento. La precisión en la gestión del tiempo mejoró la entrega de tareas y proyectos. Otro beneficio de la función de gestión de tiempo es que la agencia notó que estaba equivocada sobre los cálculos de tiempo, por lo que esta estrategia les valió una mejora del 12% en el cumplimiento a tiempo con las fechas de los entregables.
- Acceso a Métricas
Ahora cuentan con una visión clara de cuánto tiempo les lleva desarrollar un proyecto, por lo que pueden generar mejores cálculos de tiempo. Esto se traduce en informes detallados sobre las ganancias y advertencias a los clientes sobre inversiones mal realizadas. Revisar los proyectos y ver cómo los miembros del equipo invierten su tiempo en ellos es una realidad que facilita la toma de mejores decisiones basadas en esos informes.
- Optimización de costos operativos
A través de una mejor comprensión de la capacidad del equipo y una eficiente asignación de recursos y gestión del tiempo, los costos operativos se redujeron en un 3-4%.
- Mejoras en renegociación de fees
Saber cuántas horas se invierten en cada proyecto es fundamental. La rentabilidad se vuelve importante cuando hablamos de proyectos complicados con altos salarios y, por otro lado, de proyectos con recursos con salarios menores. Esto ayudó a Digichefs a analizar el costo por hora de cada empleado basado en su tipo de salario y, de esa forma, a obtener el costo por hora adecuado para cada proyecto. Esto permitió que se tomen decisiones precisas y basadas en información para poder negociar mejores tarifas.
- Clientes más satisfechos
La transparencia y la comunicación mejorada resultaron en clientes más informados sobre cuánto tiempo se invierte en cada tarea, quién es la persona responsable y cuándo es el plazo de entrega. Ellos se beneficiaron de eso, de recibir los planes y de poder seguir el proyecto para poder aprobarlo. Saben qué se logró mensual, semanal y diariamente, y de esa forma, se puede saber qué esperar, lo que se traduce en una sonrisa y en clientes felices.
- Identificación de retrabajos
La cantidad de retrabajos y de atención que el cliente demanda son más o menos los mismos, pero antes de utilizar COR, no se medían y tampoco su impacto en costos.
“La mayor ventaja de COR es que ofrece un análisis trimestral sobre la cantidad de horas trabajadas por cada miembro del equipo y que esta información se ofrece en tiempo real”
Deep Mehta – Cofundador y CEO de DigiChef
Conclusión
La implementación de COR ha permitido a DigiChefs superar desafíos significativos, transformando sus operaciones hacia una mayor eficiencia y rentabilidad. La herramienta ha sido fundamental en redefinir cómo la agencia maneja proyectos, tiempos y relaciones con los clientes, asegurando un futuro más robusto y rentable para la agencia. COR ayudo a automatizar y organizar el trabajo del equipo gracias a que se puede ver, en tiempo real, cómo se están dando las cosas en relación a las agendas, los plazos y los cálculos del tiempo de proyectos y tareas vigentes. En términos de rentabilidad, tomar mejores decisiones basadas en la información y en cifras claras llevan a negociar mejores tarifas, y tener una visión más amplia de los proyectos y para saber cuáles son más importantes resulta en más ganancias.
Esta es una historia real sobre cómo la implementación de un nuevo software mejoró el rendimiento general de la compañía y resolvió varios problemas de la rutina diaria.