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DM9: Cómo los Datos reales y la Transparencia facilitan la Renegociación de Fees

DDB Colombia

Introducción

DM9 es reconocida como una de las agencias más creativas del mundo, con una clara ambición de destacarse en el panorama del #NuevoMundo de la publicidad.

Fundada en 1989, DM9 ha sido un pilar en la industria publicitaria de Brasil, gestionando cuentas icónicas como Banco Itaú, Cerveza Bohemia, Esso, Honda, TAM y Telefónica.

Con un legado de premios, incluyendo el Grand Prix en Cannes y el título de «Agencia del Año», DM9 ha construido una reputación de liderazgo y creatividad.

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Desafíos enfrentados

Uno de los mayores desafíos para DM9 surgió con la cuenta de iFood, ganada a través de una licitación. Este tipo de adquisición suele presentar problemas de alineación entre el alcance propuesto y las demandas adicionales del cliente a lo largo del tiempo. Inicialmente, DM9 había vendido 25 FTEs (full-time equivalents) para gestionar esta cuenta; sin embargo, el equipo llegó a operar entre 35 y 40 FTEs debido al volumen inesperado de trabajo, generando costos adicionales y complejidades en la planificación.

Además, antes de implementar COR, DM9 enfrentaba limitaciones en la visibilidad de los tiempos dedicados a cada campaña y posición. Las herramientas anteriores no eran suficientemente intuitivas para que el equipo las utilizara con eficacia, lo que dificultaba el registro y análisis de los datos en tiempo real.

Solución implementada con COR

Con COR, DM9 logró estructurar sus Fees y proyectos, permitiendo visualizar claramente la relación entre lo vendido y lo ejecutado en cada campaña. Esta implementación incluyó la generación de informes de desviación en las reuniones trimestrales con iFood y otros clientes, presentando datos precisos y total transparencia sobre el uso de recursos. COR facilitó el seguimiento en tiempo real de los desvíos, ayudando a DM9 a renegociar contratos con datos sólidos y respaldando los ajustes en los acuerdos de Fees conforme al trabajo realmente realizado.

La interfaz amigable y el diseño intuitivo de COR impulsaron la adopción de la plataforma por parte del equipo, lo cual aumentó la cantidad de datos disponibles y mejoró la precisión de los análisis.

Resultados obtenidos

Gracias a la implementación de COR, DM9 obtuvo:
  • Mayor precisión en el registro de tiempos
La adhesión del equipo al registro de horas aumentó, alcanzando casi el 100% de precisión en los timesheets.
  • Visibilidad de desviaciones
Identificaron rápidamente los desvíos entre lo proyectado y lo ejecutado, particularmente en proyectos desafiantes como el de iFood.
  • Renegociaciones exitosas
Con los datos de COR, DM9 renegoció con éxito contratos con iFood, MRV y Claro, logrando ajustes en los Fees que reflejaban de forma justa el esfuerzo invertido.
  • Optimización de recursos
DM9 logró reducir el tiempo dedicado a la planificación y administración interna, permitiendo que el equipo se enfocara en proyectos creativos y rentables.
«Cuando llegó el momento de la renegociación, mostramos con datos concretos de cada perfil y con una adhesión al timesheet de casi 100% las horas realmente utilizadas. Esto nos permitió negociar con total claridad y respaldo.»
Gabriela Mesquita, Directora de Operaciones en DM9

Conclusión

La experiencia de DM9 con COR evidencia cómo una plataforma innovadora y fácil de usar puede transformar la visibilidad y la gestión del tiempo en una agencia creativa. Al contar con datos confiables y en tiempo real, DM9 fortaleció su posición de liderazgo en Brasil y optimizó su estructura para asegurar un uso más eficaz de sus recursos en campañas futuras. La interfaz intuitiva de COR fue fundamental para la adopción por parte del equipo, logrando un equilibrio entre lo creativo y lo operativo, que se traduce en mayor rentabilidad y capacidad de negociación.