Tendencias en marketing y publicidad para 2024
Navega por las tendencias y desafíos actuales de las agencias con nuestro gráfico destacado mensualmente del COR Report. Descubre cada mes un análisis exclusivo de insights críticos y benchmarks de la industria.
En tu agencia, ¿se contabilizan los retrabajos internos y del cliente?*
*Se entiende por retrabajos a cualquier modificación solicitada por un cliente sobre un entregable, y por retrabajos internos a cualquier modificación solicitada por los equipos internos de la agencia.
Aunque más de la mitad de las agencias reconoce llevar la cuenta tanto de retrabajos internos y del cliente, existe un 17% que no lleva registro de los retrabajos. La falta de seguimiento de los cambios en cada proyecto, puede llevar a ineficiencias operativas y a una pérdida potencial de ingresos.
El acceso a métricas en tiempo real sobre la cantidad de horas dedicadas a retrabajos por cliente/proyecto permite tomar decisiones inteligentes. Hay que analizar los retrabajos y aplicar las mejores prácticas de la industria. Ya tenemos casos que pueden hasta reducirlos en un 15%.
Es fundamental hacer ajustes en los presupuestos/SOW iniciales.
Definir y acordar un scope of work inicial, monitorear su ejecución y adaptarse a cambios y nuevas solicitudes son pasos clave para mantener proyectos y relaciones rentables. El proceso es: Definimos/acordamos un SOW inicial. Comenzamos a ejecutar, y la clave es mostrar cómo venimos vs ese SOW. Quizá me doy cuenta que el presupuesto inicial no coincide con las horas finales que fueron dedicadas durante el proyecto, quizá es por mi ineficiencia, quizá es por modificaciones del alcance inicial, retrabajos, nuevas solicitudes, etc. Por eso, es tan importante realizar un seguimiento detallado durante el progreso de cada proyecto, para poder identificar de donde vienen las horas extras que luego trataremos de renegociar con el cliente.
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