COR es el software de gestión para agencias creativas que automatiza el registro del tiempo con IA para predecir la rentabilidad de proyectos, reducir la sobrecarga laboral y cumplir los tiempos de entrega. 

Fundada en Silicon Valley, COR fue creada por líderes de agencias y actualmente tiene como  clientes a compañías Fortune 500 en más de 35 países. Levantó capital de los fondos de inversión y emprendedores más prestigiosos, incluyendo 6 fundadores de unicornios como Kevin O`Connor, Doug Smith y Marcos Galperin.

Algunas de las agencias de marketing y publicidad que usan COR son BBDO, DDB, Leo Burnett, Havas, Grey y TBWA. 

Nuestra visión es global y el desafío es cada vez mejor. 

Unete!

Tu rol como Customer Success Manager:

Este rol tiene como objetivo velar por la satisfacción de nuestros clientes, capacitándolos y acompañando en la experiencia con la herramienta. Además llevará el control y expansión en materia de rentabilidad y procesos de gestión de las cuentas.

El CSM trabaja bajo el fin de formar lazos a largo plazo y mejorar continuamente el servicio y la atención a los usuarios, satisfaciendo las necesidades y expectativas del cliente.

Tus principales desafíos serán:

• Consultoría proactiva hacia el cliente. Ayudarlo principalmente a incrementar sus márgenes de ganancias y la colaboración del equipo en la entrega de sus proyectos.
• Escuchar las necesidades del cliente, proponer soluciones dentro de COR y evaluar sus resultados.
• Asegurar un uso óptimo de la plataforma por parte de todos los usuarios.
• Identificar oportunidades de venta: sea upselling (más usuarios, upgrade de plan, tipo de pago, duración de contrato, workshops) o cross-selling (otras features).
• Identificar oportunidades sobre el cliente en otros mercados/países para brindar al equipo comercial.
• Atención al cliente. Evacuar dudas, ayudar en conflictos y mejorar su experiencia con la herramienta.
• Repasar el progreso de la herramienta, probar nuevos features y mostrar los principales indicadores que arroja el producto.
• Capacitar a los clientes en base a sus flujos de trabajo aplicando best practices de COR.

Esperamos de vos:

• Proactividad y Autonomía.
• Capacidad de Análisis y Conocimientos de Gestión.
• Conocimientos Tecnológicos e Interés por la Tecnología.
• Haber trabajado en un puesto Senior, con mínimo 2 años de experiencia laboral:
•          – Ejecutivo/a de Cuentas Sr. en una Agencia de Publicidad / Marketing.
•          – Consultor trabajando directamente con clientes.
•          – Customer Success Manager.
• Inglés fluido, oral y escrito.

Los beneficios que te mereces:

• Compensación en USD
• Work & Travel (trabajá desde cualquier lugar del mundo por un mes)

• Tres semanas de vacaciones
• Capacitaciones y clases de inglés

• Se parte de una cultura piensa sin límites.