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Te estamos esperando

Empezamos el día pensando en grande, lo resolvemos trabajando en equipo,

creciendo velozmente, buscando mejorar de forma continua

sin dejar de lado la transparencia y nuestro talento.

CUSTOMER SUCCESS AGENT

COR es el software de gestión para agencias creativas que automatiza el registro del tiempo con IA para predecir la rentabilidad de proyectos, reducir la sobrecarga laboral y cumplir los tiempos de entrega

Fundada en Silicon Valley, COR fue creada por líderes de agencias y actualmente tiene como  clientes a compañías Fortune 500 en más de 35 países. Levantó capital de los fondos de inversión y emprendedores más prestigiosos, incluyendo 6 fundadores de unicornios como Kevin O`Connor, Doug Smith y Marcos Galperin.

Algunas de las agencias de marketing y publicidad que usan COR son BBDO, DDB, Leo Burnett, Havas, Grey y TBWA. 

Nuestra visión es global y el desafío es cada vez mejor. 

Unete!

Tu rol como Customer Success Manager:

Este rol tiene como objetivo velar por la satisfacción de nuestros clientes, capacitándolos y acompañando en la experiencia con la herramienta. Además llevará el control y expansión en materia de rentabilidad y procesos de gestión de las cuentas.

El CSM trabaja bajo el fin de formar lazos a largo plazo y mejorar continuamente el servicio y la atención a los usuarios, satisfaciendo las necesidades y expectativas del cliente.

Tus principales desafíos serán:

  • Consultoría proactiva hacia el cliente. Ayudarlo principalmente a incrementar sus márgenes de ganancias y la colaboración del equipo en la entrega de sus proyectos.
  • Escuchar las necesidades del cliente, proponer soluciones dentro de COR y evaluar sus resultados.
  • Asegurar un uso óptimo de la plataforma por parte de todos los usuarios.
  • Identificar oportunidades de venta: sea upselling (más usuarios, upgrade de plan, tipo de pago, duración de contrato, workshops) o cross-selling (otras features).
  • Identificar oportunidades sobre el cliente en otros mercados/países para brindar al equipo comercial.
  • Atención al cliente. Evacuar dudas, ayudar en conflictos y mejorar su experiencia con la herramienta.
  • Repasar el progreso de la herramienta, probar nuevos features y mostrar los principales indicadores que arroja el producto.
  • Capacitar a los clientes en base a sus flujos de trabajo aplicando best practices de COR.

 

Esperamos de vos:

  • Proactividad y Autonomía.
  • Capacidad de Análisis y Conocimientos de Gestión.
  • Conocimientos Tecnológicos e Interés por la Tecnología.
  • Haber trabajado en un puesto Senior, con mínimo 2 años de experiencia laboral:
  •          – Ejecutivo/a de Cuentas Sr. en una Agencia de Publicidad / Marketing.
  •          – Consultor trabajando directamente con clientes.
  •          – Customer Success Manager.
  • Inglés fluido, oral y escrito.

 

Los beneficios que te mereces:

  • Compensación en USD
  • Work & Travel (trabajá desde cualquier lugar del mundo por un mes)
  • Tres semanas de vacaciones
  • Capacitaciones y clases de inglés
  • Se parte de una cultura piensa sin límites.

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