Visibilidade Total para Decisões Inteligentes: O Sucesso da Tuatara com a COR
Introdução
A Tuatara é uma agência boutique jovem, com 9 anos no mercado, que tem experimentado um crescimento constante. Sua equipe de trabalho é composta por entre 20 e 30 pessoas. Esta consultoria em ecossistemas digitais se destaca por ser uma equipe estratégica de transformação digital para multinacionais, PMEs e startups. Através de relações mutualistas, eles empregam a tecnologia para modernizar e otimizar processos internos, integrando-os com estratégias eficazes para a captação de clientes potenciais. Sua abordagem integral permite que seus clientes se tornem líderes digitais em seus setores, obtendo vantagens competitivas tangíveis.
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Desafios enfrentados
Nem todas as empresas enfrentam problemas de rentabilidade. No caso da Tuatara, uma consultoria independente, o principal desafio era a visibilidade. A COR foi um aliado crucial para tomar decisões gerenciais muito mais rápidas e fornecer uma visão mais ampla para operar de forma eficiente.
Antes da implementação da COR, a Tuatara enfrentava desafios significativos em:
- Estimativa do Tempo de Execução de Projetos: Eles lutavam para prever o tempo necessário para completar os projetos de forma eficaz, enfrentando discrepâncias entre o planejado e o executado.
- Medição do Desempenho da Equipe: Eles careciam de um sistema robusto para avaliar a eficácia e a eficiência dos colaboradores em suas diversas tarefas e projetos.
- Visibilidade da Rentabilidade por Cliente: Precisavam de uma metodologia clara e precisa para identificar quais clientes eram rentáveis e quais não eram.
Solução implementada com COR
Para superar esses desafios, a Tuatara implementou a COR, focando em:
- Visibilidade do Tempo Dedicado a Cada Projeto:
A COR fornece uma visibilidade detalhada do tempo investido em cada projeto, incluindo uma análise dos retrabalhos para entender os desvios em relação ao planejado.
- Processos de Onboarding Eficientes:
A integração da COR facilita a incorporação de novos funcionários. Com uma semana estruturada e tarefas atribuídas, os novos membros se adaptam rapidamente, aumentando a produtividade desde o primeiro dia. Eles não perdem tempo “procurando o que fazer” – simplesmente vão para a COR e encontram todas as informações necessárias. Isso economiza tempo e torna o processo de onboarding mais rápido e amigável, economizando explicações e etapas intermediárias.
- Aperfeiçoamento de Processos:
Em um ambiente de serviço boutique e altamente estruturado, é fundamental ter processos eficientes para manter um modelo de negócio rentável. Através da COR, os processos são continuamente otimizados, garantindo que o tempo dedicado a cada tarefa não seja negligenciado. Isso permite conhecer com precisão quanto tempo é investido em cada entrega e ter uma visão clara das informações relevantes em cada etapa do processo. A COR é especialmente útil para pequenas agências, ajudando-as a gerir eficientemente suas operações e melhorar a tomada de decisões.
- Planejamento e Estruturas Ágeis:
A funcionalidade de planejamento da COR, ou “Planner”, foi implementada em diferentes departamentos, ajudando a evitar atritos entre os membros da equipe, manter a alinhamento e garantir a transparência na gestão.
- Impacto Financeiro e Tomada de Decisões:
A COR permite visualizar informações chave que ajudam os gerentes a tomar decisões informadas sobre quais clientes continuar ou deixar, com base na rentabilidade.
“Como empresário, ajuda-me a ter mais segurança na hora de tomar decisões de crescimento.”
Fabrizio González | CEO da Tuatara
Resultados obtidos
A implementação da COR transformou radicalmente a gestão de operações na Tuatara. A empresa agora conta com uma visibilidade integral de suas operações, identificando com clareza os desvios a nível de equipe e projetos, bem como a rentabilidade de cada cliente. Isso permitiu ajustar as estratégias operacionais e comerciais com um alto grau de precisão e eficácia, garantindo uma gestão mais rentável e eficiente a longo prazo.
Graças à COR, a Tuatara melhorou significativamente em várias áreas críticas:
- Visibilidade do Tempo Disponível vs. Realizado por Colaborador:
A plataforma permitiu ver em detalhe como cada colaborador dedicava seu tempo, melhorando a alocação de recursos e o planejamento laboral.
- Desenho de Inputs para Métricas Confiáveis:
A COR ajudou a desenhar e coletar os dados necessários para estabelecer métricas confiáveis, fundamentais para a correta gestão operacional e financeira.
Conclusão
A COR permitiu à Tuatara tomar decisões mais rápidas e informadas, proporcionando uma visão mais ampla para operar de maneira eficiente. Este caso de sucesso demonstra como a implementação da tecnologia adequada pode transformar radicalmente as firmas de consultoria e gestão de projetos. Com a COR, a Tuatara fortaleceu suas relações com os clientes e se posicionou como líder em seu setor, destacando-se por sua capacidade de adaptação, otimização de processos e gestão estratégica.