Implementar un registro de horas invertidas en cada proyecto por colaborador es un elemento fundamental para construir la confianza entre cliente y agencia. A la hora de elaborar un informe, conocer el tiempo que lleva completar las tareas y comprender con más detalle el por qué del presupuesto acordado ayuda a que el cliente pueda ver la evolución del proyecto en tiempo real. Además, contar con una ilustración que muestre la carga de tiempo de cada colaborador puede proporcionar una representación visual clara del esfuerzo y dedicación invertidos en el proyecto, lo que llamamos “transparencia en acción”.
La transparencia es crucial para potenciar la relación entre cliente y agencia al máximo. Una buena comunicación impide que alguna de las dos partes quede disconforme y alienta a que se expresen en pos de un proyecto satisfactorio. Conocer la carga de horas de trabajo que tiene un equipo acompaña a mejorar la comunicación, dejando afuera incertidumbres y poniendo sobre la mesa el detalle de qué ocurre en el proyecto con el presupuesto asignado. Una forma efectiva de llevarlo a cabo es implementar un registro de horas invertidas en cada proyecto por colaborador, y confeccionar con esa información un informe que pueda ser presentado al cliente. Luego de elaborar un informe con el detalle de tiempo y recursos que fueron necesarios para realizar el proyecto, el cliente puede ver la evolución de este mismo en tiempo real, conocer el tiempo que verdaderamente lleva completar las tareas y comprender con más detalle el por qué del presupuesto acordado.
Renegociaciones Exitosas: La Importancia de Ilustrar la Carga de Tiempo
Es esencial que la agencia comprenda a fondo las necesidades del cliente desde el inicio del proyecto, comunicando claramente los objetivos al equipo de trabajo para optimizar la eficiencia y minimizar los tiempos de entrega. Es crucial que estos objetivos sean específicos, medibles y alcanzables, lo que permite evaluar el éxito del proyecto y ajustar estrategias en futuras negociaciones con los clientes. Asimismo, que el cliente conozca el proceso ayuda a que se visibilice la importancia de comunicar ideas de modo conciso, y evitar así retrabajos y agotamiento por parte de los colaboradores.
Para alcanzar mejores resultados a futuro, es primordial que el cliente conozca y entienda los procesos que se requieren para llevar a cabo un proyecto. De ahí deviene la importancia de la transparencia. A la hora de comunicarse, el cliente debe sentirse comprendido y, quien realice el proyecto, debe registrar los recursos que utiliza durante la realización del proyecto. Luego, gracias a conocer el proceso en detalle, puede verse reducida la cantidad de pedidos de retrabajo, factor que ayuda a potenciar la relación entre ambas partes. Una planificación adecuada puede reducir los imprevistos y mejorar el flujo de trabajo y la comunicación interna y externa. También, que el cliente conozca el proceso ayuda a que se sienta parte del proyecto, dando lugar a aportes de ideas y mejoras que pueden acompañar a una mejor comunicación.
Gracias al correcto registro de las horas y recursos utilizados, se puede detectar si un proyecto finaliza exitosamente o si hay algún aspecto a revisar para la próxima vez que se encargue. A la hora de renegociar con un cliente, la agencia debe comunicar con claridad el por qué del cambio de presupuesto, de haber alguno, y determinar el nuevo proceso de comunicación aprendiendo de la experiencia del anterior.
Clientes y Agencias: La Transparencia como Elemento Fundamental del Éxito
Cada agencia debe definir su modelo de cliente ideal, comprender sus características y reconocer la importancia de mantener una comunicación abierta al compartir progresos, tareas y recursos en tiempo real. En el corazón de una relación fructífera entre cliente y agencia yace el trípode de respeto, confianza y mutua comprensión.
Esta dinámica no solo fortalece la asociación, sino que también garantiza resultados efectivos y satisfactorios para ambas partes. La transparencia desempeña un papel crucial en este contexto, uniendo y alineando las expectativas y objetivos de ambas partes. Al ser transparentes en áreas como el rendimiento, la facturación y las comunicaciones, las agencias establecen un terreno sólido para la confianza y la colaboración continua.
Es esencial que el cliente esté al tanto de los roles involucrados en un proyecto, así como de las horas y recursos dedicados al mismo. Esta transparencia se manifiesta de diversas formas, incluyendo la provisión de detalles exhaustivos sobre el trabajo realizado detrás de escena. Esto implica informar al cliente sobre la participación del equipo en el proyecto, las horas dedicadas y los recursos utilizados.
La implementación de un registro de horas invertidas por colaborador emerge como un elemento fundamental para garantizar la transparencia entre cliente y agencia. Este enfoque permite una visualización clara y detallada del tiempo dedicado a las tareas, así como una comprensión más profunda del presupuesto acordado. El entendimiento mutuo de las necesidades del cliente y la eficiente gestión de recursos son pilares fundamentales para el éxito de cualquier proyecto. Es así como las agencias pueden potenciar la colaboración continua y asegurar resultados efectivos y satisfactorios tanto para el cliente como para la agencia.
