La entrega exclusiva de los COR Awards 🏆, llevada a cabo el 3 de abril y presentada por David Sable, un referente en el ámbito creativo, junto a Santiago Bibiloni, CEO y Fundador de COR, reconoció a aquellos clientes que han hecho un uso excepcional de la plataforma, logrando resultados sobresalientes durante el año 2023.
Felicitamos a Sancho BBDO por ganarse el premio de la categoría «Transparencia al cliente», un reconocimiento a su enfoque innovador y su compromiso con la transparencia y colaboración. Este premio subraya cómo Sancho BBDO ha integrado a sus clientes en sus operaciones, asegurando una visibilidad completa y fomentando un diálogo abierto que trasciende lo convencional, demostrando que la transparencia es clave para el éxito sostenido y la construcción de relaciones de confianza duraderas.
Transparencia y Colaboración
La transparencia con el cliente no es solo una práctica; es un pilar fundamental para construir relaciones sólidas y duraderas. En nuestra categoría Transparencia al Cliente, reconocemos a Sancho BBDO por integrar a sus clientes en sus operaciones, proporcionando visibilidad y transparencia.
Este logro establece un alto estándar de lo que significa construir confianza y fomentar asociaciones a largo plazo, y celebramos el compromiso de Sancho BBDO con este principio esencial.
La transparencia hacia el cliente no solo es una práctica ética en el mundo de las agencias; es un diferenciador estratégico que fortalece la confianza y construye relaciones a largo plazo.
La Importancia de la Gestión Eficiente
La 2° edición del COR Report, un informe realizado a más de 600 agencias, revela que una gestión interna eficiente centrada en la visibilidad de recursos, desvíos, entregables y retrabajos; es crucial para la rentabilidad. Muchas agencias pierden dinero al no tener un control preciso sobre las horas invertidas por sus equipos. Este problema estructural en la gestión interna no solo afecta la rentabilidad, sino también la capacidad de negociar fees justos y sostenibles.
La Visibilidad como Herramienta Estratégica
El 93% de las agencias experimentan desviaciones en sus presupuestos iniciales, lo que demuestra la enorme cantidad de cambios a la planificación y ejecución de proyectos. Una gestión basada en datos permite identificar estas desviaciones y abordarlas proactivamente. La visibilidad total, desde la capacidad operativa hasta los desvíos y retrabajos, se convierte en una herramienta estratégica tanto para la agencia como para sus clientes, permitiendo ajustes y negociaciones basadas en datos reales y no en estimaciones.
Además, un enfoque transparente permite una colaboración más armoniosa y productiva, donde los clientes se sienten parte integral del proceso, contribuyendo con ideas y feedback. Este nivel de participación no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también proporciona valiosas perspectivas para el desarrollo y mejora de los servicios.
Transparencia en la Ejecución y Renegociación
La transparencia facilita la renegociación estratégica de fees y el ajuste de scopes of work, asegurando que ambos reflejen la realidad del trabajo realizado. Proporcionar a los clientes dashboards y reportes en tiempo real permite una comunicación efectiva sobre el progreso y los desafíos de los proyectos. Esta apertura no solo mejora la relación cliente-agencia sino que también impulsa la rentabilidad al permitir ajustes oportunos y justos.
La transparencia permite a los clientes apreciar el trabajo duro, la creatividad y la innovación que se invierten en la producción. Esta apertura no solo satisface la curiosidad del cliente, sino que también fomenta un sentido de involucración y pertenencia. Los clientes, al sentirse parte del proceso, a menudo proporcionan sugerencias e ideas valiosas que pueden impulsar el crecimiento de la empresa y mejorar sus servicios. Adoptar una postura de transparencia con el cliente, no es solo una estrategia ética, sino también una decisión comercial astuta que puede conducir a relaciones más sólidas y enriquecedoras.
Conclusión
Sancho BBDO, el ganador de esta categoría, ha demostrado cómo la adopción de herramientas como COR facilita esta transparencia y gestión eficiente. COR no solo automatiza la carga de horas para aumentar la rentabilidad, sino que también ofrece una visibilidad centralizada sobre todos los aspectos de la operación de la agencia.
La categoría «Transparencia al Cliente» de los COR Awards no solo celebra los logros de agencias líderes como Sancho BBDO, sino que también resalta la importancia de la transparencia y la gestión eficiente en el fortalecimiento de las relaciones con los clientes y la mejora de la rentabilidad. Este enfoque hacia una mayor visibilidad y transparencia es esencial para navegar los desafíos y oportunidades en el dinámico mundo de las agencias.
