Sabemos que la industria del marketing y la publicidad tiene un gran problema para retener al talento. El talento y los creativos tienen muchas oportunidades de trabajo que no necesariamente pertenecen al mundo de las agencias creativas, así que el problema para encontrar y retener al mejor talento es real.
¿Cómo puedes ofrecer las propuestas de trabajo más atractivas en un ambiente tan competitivo? Echémosle un vistazo a las posibles formas de cambiar esto.
Claves para atraer y retener al mejor talento
Los días donde los trabajadores habilidosos le dedicaban sus mejores años a una compañía por motivos de lealtad pura se acabaron. Todo el campo laboral cambió, los planes de jubilación quedaron obsoletos y el talento millennial vive buscando pastos mejores y más verdes.
Según la Oficina de Estadísticas Laborales de Estados Unidos, la estadía promedio en un trabajo para alguien del rango etario de 25 a 34 años es 3,2 años. Esta estadística es preocupante cuando se le suma el costo de desgaste, que asciende a un total de 16% del salario anual de un empleado.
Hoy en día, los creativos tienen una gran oferta de trabajo, y las agencias deben enfrentarse a la competencia creciente que crearon las compañías de tecnología y el mercado in-house. Cuando se publica una oferta de trabajo en LinkedIn u otras plataformas, la cantidad de posibles prospectos puede sorprender, pero la cantidad no se correlaciona con la calidad.
Lo más probable es que los mejores aplicantes no estén desempleados, sino que trabajen para la competencia y reciban un buen salario, por lo que posiblemente no renuncien. ¿Cómo puede una agencia normal competir con titanes como Google, Facebook, compañías tecnológicas de millones de dólares o consultoras que le pueden dar una gran cantidad de beneficios a sus talentos?
Trabaja con tus fortalezas
El proceso de contratación debe ser una estrategia pensada y no un esfuerzo único por parte de la agencia para capturar carne fresca. Debes enfatizar los puntos que hacen única a tu agencia y un gran lugar para invertir los años clave del crecimiento de tu carrera.
La creatividad, la cultura de la compañía y las estrategias son lo que hacen que una agencia sea buena y que sea un lugar que atraiga a posibles empleados de compañías tecnológicas in-house, donde el techo creativo es una realidad. El proceso de contratación debe desarrollarse de una forma en que se nivele el campo de juego y se eleven los beneficios buscados para el talento adecuado.
Reclutar: un trabajo difícil
Para el mejor talento, no todo se trata del dinero, las ventajas, los grandes nombres para el currículum y los beneficios. Las personas creativas suelen buscar un lugar para desarrollar su práctica creativa, donde puedan mejorar y avanzar en su carrera y no limitar sus posibilidades. Al considerar nuevas oportunidades, ellos probablemente se sumen a un lugar que los deje desafiar los límites y donde tengan nuevas formas de pensar y contar historias.
Esto no es algo típico solamente de las agencias de marketing y publicidad. Las consultoras y las empresas de tecnología también ofrecen ambientes donde la resolución de problemas son desafiantes, algo que satisface las necesidades cognitivas y emocionales de quienes buscan trabajo. Las empresas de tecnología se están dirigiendo a los productos de diseño creativo, y normalmente tienen grandes bolsillos y grandes marcas de empleadores.
Aquí es donde las agencias deben diferenciarse con una imagen de empleador inteligente. Los mejores candidatos quieren trabajar en una compañía que tenga una característica definida y distintiva. La historia suele enseñarse de tres formas: grandes hombres y mujeres, guerras y conquistas y el estudio de procesos sociales. Lo mismo puede aplicarse a las compañías. Hay negocios fundados por grandes nombres como Elon Musk y Bill Gates. Otros, son los líderes de su área, como Google. Las personas quieren trabajar para estas compañías porque se destacan y porque sus pares las reconocen.
A las agencias regulares les cuesta diferenciarse de otras compañías de su ámbito. Una gran forma de adquirir un gran talento es diferenciándose. ¿Cuál es la cualidad que más te distingue? Tu diseño de contratación debe tener esto en cuenta: desde la descripción del trabajo al ambiente laboral, debes exhibir la mejor característica de tu agencia, ya sea con premios, hablando de los logros de los fundadores, los increíbles beneficios o el equilibrio trabajo/vida.
Auto-marketing
Es normal tener una estrategia de posicionamiento para atraer a nuevos clientes, sobre todo en la forma de campañas de marketing digital y de generación de leads. ¿Pero qué estás haciendo para presentarte ante un posible grupo de talento?
La primera pregunta es si estás en el lugar en el que quieres estar, necesitas analizar cómo te vendes y si esto es tentador tanto para futuros empleados como para clientes potenciales. ¿Cómo es la presencia en redes sociales de la competencia? Esta no es una estrategia simple para los reclutadores, debería ser un esfuerzo general para mejorar la imagen de la agencia, para los nuevos contratados, para los clientes y para la retención del personal.
¿Cómo se involucra la cultura?
Este último tema nos lleva directamente a la importancia de la cultura de la agencia; qué es lo que la hace única y que la diferencia del resto. Es un tema difícil, no es un esfuerzo que se realiza una única vez: desarrollar una cultura real y atractiva requiere de tiempo y dedicación. Aquí es donde las agencias pueden ganar la batalla contra los titanes tecnológicos y consultoras. Ellos quizás ofrezcan mejores salarios, pero tú puedes ofrecer una cultura más acogedora para los nuevos contratados potenciales y para retener al mejor talento.
¿Cómo puedes lograr esto con eficacia? Dejando en claro tus valores y la misión de la agencia desde el principio y actualizarlas. Traduce esto en lenguaje de agencia. Cuenta historias para crear y mejorar el mythos de la agencia: este es un aspecto clave de las incorporaciones, hacer que los nuevos colaboradores sepan de qué hablas.
No hay formas de acortar caminos a la cultura, no puedes falsificar un buen ambiente laboral y empleados felices. La conclusión es que los mejores talentos sabrán si mientes, y si por algún milagro logras que trabajen contigo, probablemente los pierdas temprano, lo que te costará tiempo y dinero de rotación.
Transparencia
Hablemos de esto. Básicamente, si quieres atraer al mejor talento, debes ser una agencia donde ellos quieran trabajar. No hay otra opción. Así que lo que puedes hacer es implementar cambios duraderos y comunicarte con ellos de la forma más clara y transparente. Esta es la clave para vender tu marca al posible talento creativo.
Algunas de las mejores agencias invierten tiempo y esfuerzo en desarrollar su imagen de empleadores. Las redes sociales son una gran forma de hacer esto, porque motivan al talento a compartir los aspectos positivos de su ambiente laboral. Para que esto funcione, el bienestar de los empleados debe ser genuino. Es fundamental que los colaboradores estén satisfechos, no solo porque trabajarán mejor y no renunciarán, sino también porque funcionan como vínculo con los potenciales contratados. ¿Recomendarías tu compañía si fueras infeliz? No lo creo. Así que ¿cómo puedes lograr esto?
Busca un software de gestión de proyectos que te de una percepción valiosa de las horas y condiciones laborales. El seguimiento del tiempo está ganando visibilidad como una gran herramienta para minimizar el agotamiento de la fuerza laboral y para mejorar la gestión del talento.
La transparencia en el proceso de contratación es fundamental para los empleados y para rebajar los costos de rotación.
Esto implica ser honesto en las descripciones de trabajo: si una posición creativa involucra llevar a cabo algunas tareas administrativas, comunícaselo a los aspirantes. Es mejor tener un grupo de talento más pequeño que tomar a alguien que se irá cuando se encuentre con tareas triviales.
Si estás en un período de cambio en la cultura, publicítalo, esto demuestra que eres transparente y que hay posibilidades de crecer. Los creativos valoran ciertos beneficios que vienen con el puesto; escúchalos e implementa los cambios que puedas. Horarios flexibles, trabajo remoto, entrenamiento y darle a tus empleados la libertad de trabajar como prefieran hace mucho a la hora de cuidar del talento creativo.
Cuidar del talento senior
Reconocimiento, retroalimentación y compromiso. Tener una buena comunicación y un buen sistema de colaboración hará que tus empleados de más antiguedad se sientan motivados y apoyados. Los elogios constantes son una buena forma de motivar a tus empleados más trabajadores, y no cuestan nada.
Una forma incluso mejor de cuidar del talento senior es ayudándolos a mantenerse en la cima invirtiendo en buenas soluciones fáciles de utilizar que automaticen los aspectos aburridos y evitables del trabajo.
Muchas personas cambian de trabajo para obtener mejores salarios, ventajas y beneficios. Eso no es una novedad, pero hay otros que cambian de compañías porque su excelente trabajo es ignorado o porque desperdician sus talentos en tareas poco desafiantes. Analiza a los empleados que no resaltan por su personalidad y revisa sus progresos, sus proyectos terminados y sus métricas. Pregúntales si se sienten completos con sus tareas diarias y si tienen ideas de cómo administrar sus expectativas.
No es extraño que haya empleados creativos en posiciones como servicio técnico, ventas y finanzas. Esos son sectores fundamentales del negocio que suelen ser ignorados en las agencias, suelen ser project managers muy trabajadores que unen a los equipos y mejoran la colaboración en la agencia.
Invierte en apoyar y entrenar a los empleados
Una de las mejores formas de retener al mejor talento es apoyándolos y motivándolos a alcanzar el máximo desarrollo profesional. Cuando cuidas y te diriges a la curiosidad y las aspiraciones de tu grupo de talento, los empleados suelen desempeñarse mejor y tener habilidades más afiladas y un mayor sentimiento de lealtad con la agencia.
Para tener un mejor ambiente laboral, debes dedicarle tiempo a entrenar a los empleados para que mejoren sus habilidades de gestión. También debes invertir en soluciones modernas para tus project managers, ya que después de todo, uno trabaja mejor con mejores herramientas. Asegúrate de que tu software de gestión cuente con inteligencia artificial y con capacidades de aprendizaje automático, ya que la automatización te ahorrará muchas horas laborales.
Entrena a tus managers en habilidades de liderazgo, y si tienes la estructura de la compañía, piensa en implementar un programa de tutorías entre los miembros senior y junior. Eso puede disparar la atmósfera de colaboración in-house.
Las agencias forman parte de un mercado vertical, y requieren de soluciones verticales para aprovechar sus recursos, sobre todo los de tiempo y humanos. Cuando eres consciente de las métricas de desempeño, puedes ver qué empleados necesitan más entrenamiento en ciertas habilidades y cuáles están listos para recibir un ascenso o proyectos más desafiantes.
Cuando apoyas al talento creativo y dejas que sus aspiraciones sean libres, tendrás el apoyo tan necesario de tu fuerza laboral. El mejor talento creativo busca trabajar en una agencia que los desafíe y los apoye en su crecimiento profesional.
Los creativos son un grupo único y talentoso de personas. Necesitan motivación y entrenamiento constante. Es momento de tomar las condiciones laborales de la industria en tus propias manos. Pregúntate si realmente estás cuidando de tu talento.
Con las tareas automatizadas y las funciones de control de tiempo, puedes obtener información valiosa sobre qué empleados tienen un calendario completo y atenerte a ello, y así puedes asignarles tareas a otros miembros del equipo. De esa forma, podrás ver si tienen problemas o si necesitan entrenamiento en ese área.
En COR nos interesan mucho los problemas presentes en la industria del marketing y la publicidad. El agotamiento del talento es uno de ellos. La trazabilidad, la transparencia y el análisis de datos son solo algunas de las formas en que puedes dar el paso para mantener satisfechos y sanos a tus creativos. Pide una prueba y ve por tí mismo que la información puede ayudar a tu agencia a alcanzar su máximo potencial.
