¿No sería fantástico vivir en un mundo ideal dónde los clientes siempre pagan a tiempo?
Lamentablemente, en el mundo real esto es algo casi imposible y muchas veces su flujo monetario se ve afectado.
Esto siempre es un problema, pero especialmente lo es para las PyMes, ya que la falta de liquidez les impide alcanzar su pleno potencial de crecimiento.
Sin embargo, existen algunos consejos que le queremos brindar para mejorar este tipo de situaciones y hacer que sus clientes no se atrasen a la hora de abonar.
Formas de pago accesibles y sencillas
Debe tener en claro que esta es una de las formas más efectivas de conseguir cobrar por un trabajo realizado. Cuando el cliente encuentra algunas trabas a la hora de pagar, esto indudablemente retrasará el pago. Es por este motivo que debe asegurarse de contar con una amplia variedad de formas de pago, desde tarjetas de crédito, débito, ePayments e incluso -por más arcaico que suene- cheques.
Factura a tiempo
Llevar a cabo la facturación en el tiempo acordado es algo que no debe dejar de lado. Las empresas de servicio, en especial, deben ser muy organizadas y llevar un registro claro de los proyectos en los que están trabajando. Suele ser muy útil para esto implementar una herramienta de ERP que le ayude a facturar por sus servicios prestados.
Ofrezca incentivos para los pagos por adelantado
A veces ofrecer un descuento para aquellos clientes que pagan antes de tiempo es una buena forma de incentivarlos, ya que representa un beneficios para ambos. Otra forma efectiva es bonificar o añadir algún servicio/producto extra.
Mantenga una buena comunicación con su cliente
En muchas oportunidades, lo que sucede es simplemente que la comunicación no es efectiva y nuestros clientes no fueron notificados que deben pagar. A veces un simple correo electrónico, o mejor aún, una llamada, es todo lo que nos separa de cobrar. Tenga siempre en cuenta que debe ser muy cuidadoso y empático al tocar este tipo de temas que son sensibles para cualquier persona.
Quizás nuestro cliente esta atravesando una situación económica complicada. Por su parte, la mejor estrategia es sentarse y dialogar de qué forma puede hacer más accesible el pago. Brindar un sistema de pagos para saldar la deuda es una de las opciones recomendables.
Si le interesó esta nota, no deje de leer:
