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#COR, Gestão de Recursos

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A Importância de Registrar Horas e Ter Visibilidade na Sua Agência

Em uma agência, a clareza e a transparência são mais do que princípios operacionais; são a base sobre a qual se constroem relações sólidas e confiáveis com os clientes. A prática de registrar as horas trabalhadas e compartilhar essa informação não apenas facilita uma melhor gestão interna, mas também fortalece a confiança do cliente. As equipes, ao se sentirem valorizadas e compreendidas em suas cargas de trabalho, ficam mais motivadas, enquanto os clientes podem ver o valor e a dedicação que lhes são dedicados em cada projeto.

Construção de uma Relação Transparente

A transparência é fundamental para manter uma relação sólida e confiável com os clientes. Ao registrar as horas trabalhadas e compartilhar essa informação, os clientes podem ver claramente quanto tempo foi dedicado a cada tarefa. Isso não apenas gera confiança, mas também fornece uma base sólida para justificar tarifas e lidar com renegociações de fees. Além disso, a transparência nas horas trabalhadas demonstra um compromisso com a honestidade e a integridade, o que é essencial para construir e manter relações de longo prazo com os clientes.

Geração de Confiança

Registrar e compartilhar as horas trabalhadas permite que os clientes tenham uma visão clara do esforço investido em cada projeto. Saber exatamente quanto tempo foi dedicado a cada tarefa gera confiança e reforça a percepção de que estão recebendo um serviço de qualidade e valor pelo seu dinheiro.

Justificação de Tarifas

A visibilidade das horas trabalhadas proporciona uma base sólida para justificar as tarifas cobradas. Os clientes podem ver os detalhes do trabalho realizado e entender melhor os custos associados, facilitando as conversas sobre preços e as renegociações de fees. Essa transparência elimina possíveis mal-entendidos e garante que ambas as partes estejam alinhadas em relação aos termos financeiros.


 

Relação a Longo Prazo

A transparência na gestão do tempo não só fortalece a relação atual com os clientes, mas também estabelece as bases para futuras colaborações. Os clientes que percebem honestidade e clareza na gestão de projetos são mais propensos a continuar trabalhando com a agência, recomendá-la a outros e contribuir para o crescimento sustentável do negócio.

Conclusão

Construir uma relação transparente com os clientes através do registro e visibilidade das horas trabalhadas é fundamental para gerar confiança, justificar tarifas e estabelecer relações duradouras. Ao demonstrar compromisso com a transparência, as agências não só melhoram sua reputação, mas também garantem um ambiente de trabalho mais colaborativo e satisfatório tanto para os clientes quanto para os funcionários.

De que é que vamos falar neste artigo?

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Nova Funcionalidade Integrações ERPs

VBS : Integração nativa do ERP brasileiro, projetado para a indústria com alcance internacional. Solução recomendada para Enterprise.

Alegra : Integração via Zapier do ERP com maior alcance em toda a América Latina. Solução recomendada para SMB.

Mejoras RETRABAJOS

Estas melhorias permitem visualizar mais informações sobre os retrabalhos.

  • Classificação de retrabalhos: Identifique se os desvios vêm de pedidos de clientes ou de retrabalhos internos.
  • Estabelecimento de prazos.
  • Possibilidade de anexar arquivos (até 10) ao retrabalho.
  • Atualização do prazo da tarefa para coincidir com o prazo do retrabalho (checkbox).
  • Edição do último retrabalho criado (prazo, colaboradores, descrição e anexos).
  • Atribuição de responsáveis.
  • Consulta de histórico consolidado.
  • Anexar arquivos ao retrabalho.
  • Visualização de resultados: Veja nos Dashboards>Desvios o tempo carregado em retrabalhos e para qual tarefa/cliente o retrabalho foi realizado. Avalie se é necessário renegociar tarifas com o cliente por correções e mudanças.

Isso nos permite oferecer melhores insights e mais granularidade nos desvios.

Nova Funcionalidade Visualização Planner

Esta visualização permite planejar, distribuir e controlar o tempo da equipe.

Inclui a integração com calendários externos e um fluxo de carga de tempo mais rápido e automático.
Realize o tráfego da sua operação dentro do COR para agilizar suas equipes e automatizar a posterior carga de horas.
Redesign de Visualização Quadros personalizáveis de tarefas

Esta visualização permite criar seus próprios quadros personalizados, onde, a partir de múltiplos filtros, você pode agrupar as tarefas pela informação que se ajusta à sua operação.

Escolha seus próprios filtros para ordenar e agrupar tarefas de forma rápida e fácil. Os usuários podem ver aquelas tarefas em que estão atribuídos como PM, Colaborador ou Seguidor.
Esses quadros são dinâmicos e podem ser salvos, editados e excluídos.
Nova Funcionalidade Módulo de Automação

Com este novo módulo, é possível automatizar a carga de horas de todos os eventos no seu calendário, incluindo os não recorrentes.

Escolha os parâmetros pelos quais deseja carregar os eventos e poderá ver em seu calendário os eventos que serão carregados automaticamente.
Nova Funcionalidade Bloqueio do COR

Este recurso permite bloquear o acesso ao COR para quem não registrar um percentual mínimo de horas.

Este percentual será definido pela agência, juntamente com a frequência, data e os papéis que serão controlados por meio desta funcionalidade.

Essa funcionalidade permite automatizar o mapeamento de uma carga saudável de horas por meio da plataforma.

Nova Funcionalidade Bloqueio do COR

Aqueles papéis que não tiverem registrado horas serão notificados 24 ou 48 horas antes (dependendo da frequência escolhida) de que as funcionalidades do COR serão limitadas.

Eles podem optar por regularizar a carga de horas por meio do botão ou pular este passo.

Nova Funcionalidade Bloqueio do COR

Se, até a data escolhida pela empresa, os papéis selecionados tiverem uma carga de horas abaixo do mínimo requerido, a ferramenta será bloqueada.

Nova Funcionalidade Licenças e Férias

Nossa proposta de valor: que nossos usuários tenham 100% de visibilidade real sobre a disponibilidade de seus recursos.

Com essa funcionalidade, permitimos que nossos usuários computem licenças, subtraindo tempo de sua capacidade. Isso facilita a gestão, atribuição de tarefas, visibilidade sobre excesso de trabalho, antecipação da necessidade de novos recursos, registro de horas não disponíveis ou não faturáveis, entre outros.
Nova Funcionalidade Planejamento de Capacidade

O novo módulo de Planejamento de Capacidade permite alocar recursos de forma eficaz, reservando o tempo de seus recursos em múltiplos projetos, visualizando a disponibilidade dos mesmos.

O módulo permite selecionar os usuários com base em suas posições e categorias, facilitando a atribuição das pessoas adequadas para cada projeto.
Nova Funcionalidade Planejamento de Capacidade

Uma vez selecionada a equipe para esse projeto, é possível fazer reservas de tempo dos recursos em uma ou várias linhas temporais, garantindo a disponibilidade para o projeto nas datas escolhidas.

Nova Funcionalidade Planejamento de Capacidade

Além disso, o módulo oferece visualização de percentuais de capacidade e disponibilidade por área, categoria, posição, operação, entre outros.

Essas métricas permitem controlar e planejar o melhor sistema de staffing em Clientes e Projetos, assegurando a disponibilidade dos recursos e visualizando possíveis contratações futuras.
New Feature Break Time

This feature works the same as the working time configuration, meaning it can be set both at the company and user levels, with the user’s setting overriding the company’s.

For existing companies, no default break time will be configured, so you can adjust it 1:1 with your clients.

For new companies created after the feature’s production release, a default working time of 9 AM to 6 PM, with a 1-hour break, will be assigned. This is fully configurable and editable.

New Feature ERP Integrations

VBS : Native integration of a Brazilian ERP designed for the industry with international reach. Recommended solution for Enterprise.

Alegra : Zapier-based integration of the ERP with the broadest reach across Latin America. Recommended solution for SMB.

Improvements Rework Tracking

These improvements provide greater visibility into rework details:

  • Rework Classification: Identify whether deviations stem from client requests or internal rework.
  • Setting deadlines.
  • Ability to attach files to rework (up to 10).
  • Update the task deadline to match the rework deadline (checkbox).
  • Edit the last rework created (deadline, collaborators, description, and attached files).
  • Assign responsibility for rework.
  • View consolidated history.
  • Attach files to the rework.
  • Output visualization: See in Dashboards>Deviations the time spent on rework and for which task/client the rework was done. Evaluate whether it’s necessary to renegotiate rates with the client for corrections and changes.

This allows us to provide better insights and more granular details on deviations.

New Feature Planner View

This view allows you to plan, distribute, and manage your team’s time.

It includes external calendar integration and a faster, more automatic time-tracking flow.
Manage your traffic operations within COR to streamline your teams and automate time logging afterward.
View Redesign Customizable Task Boards

This view allows you to create your own customized boards, where you can group tasks based on multiple filters that align with your operation.

Choose your own filters to quickly and easily sort and group tasks. Users can see the tasks where they are assigned as Project Manager, Collaborator, or Follower.
These boards are dynamic and can be saved, edited, and deleted.
New Feature Time Tracking Automation Module

With this new module, you can automate time tracking for all events in your calendar, including non-recurring ones.

Select the parameters by which you want to track events, and you’ll see those events automatically marked in your calendar.
New Feature COR Lock

This feature allows you to block access to COR for users who don't log a minimum percentage of hours.

This percentage will be defined by the agency along with the frequency, date, and roles to be controlled through this functionality.
This feature frees up operational overhead by automating the healthy logging of hours through the platform.
New Feature COR Lock

Users who haven’t logged hours will be prompted to do so 24 or 48 hours before COR functionality is restricted (depending on the selected frequency).

They can choose to regularize their logs via the time tracking button or skip this step.
New Feature COR Lock

If, by the date set by the company, the selected roles have logged fewer hours than the minimum required, COR access will be blocked.

New Feature Licenses and Vacation

Our value proposition: giving our users 100% real-time visibility into their resource availability.

With this functionality, users can track vacation time, subtracting it from their available capacity. This helps with task management, assignment, visibility of overwork, anticipating the need for new or additional resources, logging non-billable hours, and more.
New Feature Capacity Planning

The new Capacity Planning module allows you to efficiently allocate resources by reserving your team’s time across multiple projects while visualizing their availability.

The module enables user selection based on their roles and categories, making it easier to assign the right people to each project.
New Feature Capacity Planning

Once the team is selected for the project, you can reserve their time across one or multiple timelines, ensuring their availability for the project on the specified dates.

New Feature Capacity Planning

Additionally, this module offers capacity and availability metrics by area, category, role, operation, and more.

These metrics allow you to control and design the best staffing system for Clients and Projects, ensuring resource availability and identifying future hiring needs.

Nova Funcionalidade Horário de Descanso

Funciona da mesma forma que o horário de trabalho, ou seja, pode ser configurado tanto no nível da empresa quanto no nível do usuário, prevalecendo a configuração do usuário sobre a da empresa.

Para as empresas já existentes, não será configurado nenhum horário de descanso por padrão, para que você possa ajustar conforme necessário com seus clientes.

Para as novas empresas criadas após a implementação, será atribuído um horário de trabalho padrão de 9h às 18h, com 1 hora de intervalo para descanso; essa configuração pode ser completamente ajustada e editada.